Podziękowanie — lub jego brak — wpływa na decyzje o zatrudnieniu.Pixabay Jak doradzam kandydatom przez cały czas proces rozmowy kwalifikacyjnej , jest jeden obszar, w którym stale otrzymuję odpowiedź: czy naprawdę muszę wysłać podziękowanie? Czy to kiedykolwiek robi różnicę?
Rozumiem niechęć. W zdecydowanej większości przypadków podziękowania po rozmowie kwalifikacyjnej nigdy nie są uznawane, a większość kandydatów otrzymuje ofertę tylko na niewielki procent stanowisk, na które przeprowadzają rozmowę kwalifikacyjną. Może się wydawać, że wysiłek napisania notatki jest zmarnowany lub że wszystkie te notatki zostają zmiecione w jakiejś rekrutującej czarnej dziurze, gdzie znikają w wiecznej nieistotności.
Pisanie jakiejkolwiek notatki wydaje się zbyteczne w naszej szybkiej, współczesnej erze. Przywołuje obrazy wytłaczanej papeterii i woskowych pieczęci albo zrzędzenie mamy od matki po Bożym Narodzeniu, aby podziękować cioci Marge za szalik, który ci zrobiła na drutach. Kto tego potrzebuje?
Dobrze napisane podziękowanie po rozmowie kwalifikacyjnej może jednak stanowić ważny element komunikacji biznesowej, który może pomóc w przypieczętowaniu umowy. Widziałem wiele przypadków, w których podziękowanie utrwalało pozytywne wrażenie na kandydacie przez instytucję rekrutacyjną lub faktycznie zmieniało negatywne wrażenie w pozytywne, co ostatecznie skutkowało ofertą. Widziałem też, że źle napisane podziękowania skutkują szybkim odrzuceniem marginalnego kandydata.
Nasz najnowszy przykład dotyczył Maggie, która przeprowadziła wywiad z jednym z naszych klientów na stanowisko marketingowe średniego szczebla. Na moją rekomendację i po przejściu przez telefon, klient zaplanował dzień rozmów z działem kadr, kierownikiem ds. rekrutacji, pracownikami równorzędnymi oraz wiceprezesem ds. marketingu Ronem. Ostateczny wywiad z Ronem ma miejsce tylko wtedy, gdy poprzednie wywiady przebiegają dobrze. Mam klientów, u których rozmowa z wiceprezesem jest czysto formalnością lub pieczątką aprobaty. Tak nie jest w tym przypadku. W tej firmie wiceprezes decyduje. Chce wpisowego od zespołu, ale dokonuje ostatecznego sprawdzenia.
Kiedy Maggie zadzwoniła do nas po wywiadzie, zaczęła się kopać. Dzień zaczął się bardzo dobrze, na tyle dobrze, że Ron został dodany do jej harmonogramu pod koniec. To tam zaczęły spadać koła.
Jakoś ona i Ron po prostu nie kliknęli. Odpowiedzi, które wydawały się zaimponować reszcie personelu, pasowały do niego. Pod koniec wywiadu zapytał ją, jakie kampanie w mediach społecznościowych jej się podobają. Po prostu narysowała pustkę. Chociaż media społecznościowe nigdy nie były częścią jej obowiązków zawodowych, byłaby to niewielka, ale ważna część jej roli tutaj. Klientka wiedziała o jej braku doświadczenia w tej dziedzinie, ale była skłonna pozwolić jej uczyć się w pracy ze względu na siłę reszty jej środowiska. Nie będąc w stanie wymyślić ani jednego przykładu, była pewna, że niweczy swoje szanse.
Co gorsza, po opuszczeniu wywiadu była w stanie wymyślić dziesiątki świetnych kampanii w mediach społecznościowych. W rzeczywistości jej własna firma właśnie odniosła wielki sukces i chociaż nie była to oficjalna część pracy Maggie, pomogła to koordynować z menedżerem mediów społecznościowych swojej firmy. Była całkowicie przygnębiona, gdy zastanawiała się, jak dokładnie zadała to pytanie.
Chociaż wyraźnie byłoby lepiej, gdyby Maggie zrobiła na Ronie wrażenie świetną odpowiedzią na jego pierwotne pytanie, poradziliśmy jej, że dobrze napisane podziękowanie może przywrócić jej kandydaturę.
Jak wielu innych ludzi (na przykład waszych), Maggie była w rzeczywistości znacznie lepszym komunikatorem w druku niż osobiście. Podziękowała mu za możliwość rozmowy, a potem napisała: Po dalszej refleksji zdałem sobie sprawę, że nie odpowiedziałem na Twoje pytanie dotyczące kampanii w mediach społecznościowych tak skutecznie, jak bym chciał. Następnie wymieniła trzy takie kampanie, dlaczego je lubiła, i wyjaśniła, w jaki sposób elementy każdej z nich mogą okazać się skuteczne w promowaniu biznesu Rona. Nakreśliła niewielką rolę, jaką odegrała, pomagając swojemu menedżerowi mediów społecznościowych w rozpoczęciu wysiłków jej firmy i powtórzyła, jak bardzo była chętna do rozwijania tej umiejętności podczas pracy z Ronem i jego zespołem.
Chociaż dobra notatka z podziękowaniami nie zawsze może odwrócić sytuację, w tym przypadku tak się stało. Ron zaprosił Maggie z powrotem, sprawy potoczyły się znacznie sprawniej i ostatecznie została rozszerzona oferta. Widziałem też wiele przypadków, w których klient skomentował, jak dobrze napisana była notatka danego kandydata i przypadki, w których klient celowo zastanawiał się, dlaczego jeden kandydat w danej karcie nie Napisz notatkę. Najważniejsze jest to, że pisanie notatek z podziękowaniami – lub zaniechanie tego – może zdecydowanie wpłynąć na decyzje o zatrudnieniu.
Oto 9 wskazówek dotyczących pisania skutecznych podziękowań:
- Notatka powinna być krótka. Napisz nie więcej niż trzy do czterech akapitów bez długich bloków tekstu. Jeśli Twój list jest tak długi, jak ta lista, jest za długi. Najlepsze jest krótkie i słodkie.
- Wyślij swoją notatkę e-mailem. W przeciwieństwie do tego listu do cioci Marge, jest to element komunikacji biznesowej, a większość spraw jest prowadzona przez e-mail. To sprawia, że niezwykle ważne jest, aby po rozmowie kwalifikacyjnej zdobyć wizytówkę ankietera. Jeśli nie otrzymasz karty, poproś rekrutera, recepcjonistę lub osobę kontaktową z działem HR o adresy, których potrzebujesz.
- Wyślij osobną wiadomość do każdy osoba, którą spotkałeś. Podstawowy format może być taki sam, ale każda notatka powinna być w jakiś sposób spersonalizowana.
- Wyślij go jak najszybciej po rozmowie kwalifikacyjnej. Decyzje o zatrudnieniu są dziś podejmowane w znacznie szybszym harmonogramie. Jeśli poczekasz do przyszłego tygodnia (lub nawet jutra), Twój list może zostać odebrany po podjęciu decyzji.
- Okaż trochę wdzięczności. Akapit otwierający powinien być szczerym wyrazem podziękowania za poświęcony czas i możliwość spotkania. Jeśli nie możesz być szczerze wdzięczny, podejmowanie decyzji będzie wydawać się nieszczere i nie pomoże twojej sprawie.
- Przedstaw swoją sprawę. Środkowy akapit od pierwszego do dwóch powinien powtórzyć, dlaczego świetnie pasujesz do tego stanowiska i/lub zostać wykorzystany do przezwyciężenia wszelkich napotkanych obiekcji lub, jak Maggie, udzielić dokładniejszej odpowiedzi na pytanie, które mogłeś pomylić. Możesz oszukiwać, używając od trzech do czterech wypunktowań, aby argumentować, ale uważaj, aby nie być zbyt rozwlekłym. Rozważ to uważnie. Po rozmowie powinieneś lepiej zrozumieć, czego szukają, i chcesz powtórzyć, że masz to tutaj.
- Podekscytować się. Zakończ, wyrażając zainteresowanie pracą i zapoznając się z kolejnymi etapami procesu. Jeśli rozmawiałeś o tym, kiedy otrzymasz wiadomość od firmy (a powinieneś to zrobić), wskaż to ponownie tutaj. Wspomnij, że skontaktujesz się z Tobą, jeśli nie otrzymasz od nich wiadomości w określonym terminie .
- Trzykrotnie sprawdź swoją pracę. Pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić swój list pod kątem błędów gramatycznych i ortograficznych. Widziałem więcej niż jednego kandydata, który wyłączył się z rozważań, wysyłając źle napisany list. Zwróć szczególną uwagę na pisownię nazwy firmy i nazwiska ankietera. Nic nie wygląda gorzej niż pomyłka, ale widziałem, jak to się dzieje. Z jakiegoś powodu ciągle otrzymuję e-maile adresowane do mnie jako Kieth.
- Brak potwierdzeń odczytu. Nie wysyłaj listu z podziękowaniem, prosząc o potwierdzenie doręczenia lub potwierdzenie przeczytania. Nakłada to na odbiorcę zobowiązanie i może być postrzegane negatywnie.
Dobrze napisana notatka z podziękowaniem nie gwarantuje, że dostaniesz pracę, ale może zatrzymać cię na polowaniu lub pomóc odwrócić negatywne postrzeganie. Co ważne, źle napisana notatka lub niespisanie jej w ogóle może negatywnie wpłynąć na władze rekrutacyjne. Pamiętaj, aby po każdym pisać notatkę wywiad —i dziękuję za przeczytanie tego artykułu. Doceniam twoje ciągłe wsparcie.
Keith Smooth jest prezesem Patrickson-Hirsch Associates , firma Executive Search specjalizująca się w zatrudnianiu specjalistów ds. marketingu w organizacjach zorientowanych na konsumentów. Jeśli masz pytania dotyczące poszukiwania pracy lub zatrudniania, skontaktuj się z nim pod adresem keith@patrickson-hirsch.com .
