Analitycy detaliczni są zgodni co do tego, że Scheels oferuje najlepsze wrażenia z handlu detalicznego spośród wszystkich działających obecnie sprzedawców artykułów sportowych i rekreacyjnych.Facebook/SCHEELS Jestem pewien, że wielu czytelników tego artykułu nigdy nie słyszało o sprzedawcy mrużyć np. oczy ; nie jesteś sam. Jednak prędzej czy później Scheels stanie się bardzo dobrze znaną marką w handlu detalicznym, zwłaszcza wśród konsumentów kupujących artykuły sportowe i produkty rekreacyjne na świeżym powietrzu, takie jak broń, sprzęt wędkarski, namioty i łodzie. W rzeczywistości uważam, że Scheels jest na dobrej drodze, aby stać się jednym z największych i najbardziej dominujących niezależnych sprzedawców artykułów sportowych i rekreacyjnych w Stanach Zjednoczonych. Obecnie liderami w tych kategoriach są sklepy Dick's Sporting Goods, Academy Sports i Bass Pro Shops.
Jak wszystko się zaczęło?
Aby zrozumieć dzisiejsze Scheels, musimy najpierw cofnąć się w czasie do 1902 roku. Według informacji dostarczonych przez Scheels, firma powstała, gdy niemiecki imigrant Frederick A. Scheel zakupił sklep z narzędziami w Sabin w Minnesocie. Chociaż miał doświadczenie głównie w rolnictwie, Scheel okazał się zręcznym biznesmenem, otwierając sklepy Scheels w okolicznych społecznościach.
Scheels rozszerzył działalność na artykuły sportowe w 1989 roku, otwierając sklep w Fargo w Północnej Dakocie. W 2008 roku Scheels otworzył największy na świecie sklep z artykułami sportowymi w Reno-Sparks w stanie Nevada. Obecnie Scheels ma 27 lokalizacji w 13 stanach, w tym w Północnej Dakocie, Illinois, Iowa, Minnesocie, Południowej Dakocie, Montanie, Wisconsin, Nebrasce, Nevadzie, Utah, Kansas, Kolorado i Teksasie. Scheels przygotowuje się do swojej największej lokalizacji w historii. W 2020 roku otworzy sklep w The Colony w Teksasie (niedawno odwiedziłem plac budowy sklepu Scheels; firma nie mogła wybrać lepszej lokalizacji), a w 2021 Scheels jest ustawiony na otwarcie jego 29. lokalizacja w Colorado Springs w stanie Kolorado.
Dla porównania, Dick's Sporting Goods prowadziło 850 sklepów pod koniec 2018 roku i wygenerowało 8,44 miliarda dolarów przychodów. Szacuje się, że Scheels wygenerował blisko 1,6 miliarda dolarów przychodów w 2018 roku.
Scheels: Cicha firma
Scheels ma siedzibę w Fargo w Północnej Dakocie. (Byłem w centrali Scheels i wiele razy robiłem zakupy w ich sklepach.) Nazywam Scheels The Quiet Company, ponieważ Scheels prowadzi niewielką promocję poza lokalnymi rynkami, na których prowadzi sklepy, a nazwa Scheels jest rzadko wspomniane przez prasę. W rzeczywistości rzadko spotykam kogoś, kto kiedykolwiek słyszał o firmie. Nie popełnij jednak błędu, tylko dlatego, że Scheels nie jest dobrze znany, nie oznacza, że Scheels ostatecznie nie stanie się największym sprzedawcą artykułów sportowych i rekreacyjnych w USA pod względem sprzedaży. (Scheels nie musi prowadzić takiej samej liczby sklepów, jak jej najwięksi konkurenci, aby ostatecznie generować większe przychody w ujęciu rocznym).
To, co sprawia, że firma jest wyjątkowa, to fakt, że Scheels jest zabawa i firma technologiczna w przebraniu sprzedawcy. Po zbadaniu głównych niezależnych sprzedawców detalicznych w kategorii artykułów sportowych i rekreacji na świeżym powietrzu, żaden z nich nie oferuje lepszego doświadczenia klienta niż Scheels. (Odwiedziłem sklepy każdego sprzedawcy, którego wymieniłem w tym artykule). Przyszłość handlu detalicznego zapewnia konsumentom wyjątkowe immersyjne wrażenia poparte treścią i bezbłędnymi wrażeniami cyfrowymi. Scheels wyprzedza konkurencję w porównaniu do swoich konkurentów. 
Żadna konkurencja nie oferuje lepszej obsługi klienta niż Scheels.Facebook/SCHEELS
Ponadto okoliczności wykraczające poza handel detaliczny działają na korzyść Scheels. Na przykład kilku analityków handlu detalicznego, z którymi rozmawiałem podczas badania tego artykułu, wymieniło decyzję dyrektora generalnego Dick’s Sporting Goods, Eda Stacka, by zaprzestać sprzedaży broni szturmowej oraz wyciągania broni i amunicji ze 125 sklepów jako przykład tego, jak nie prowadzić firmy. Według analityków Wybory prezydenckie 2020 będzie mieć znaczący wpływ na sklepy z artykułami sportowymi i rekreacją na świeżym powietrzu. Jeśli Trump będzie zagrożony w 2020 roku, a Demokrata może potencjalnie wygrać Biały Dom, a nielegalna imigracja i brutalna przestępczość będą nadal rosły, sprzedaż broni wzrośnie do najwyższego poziomu od lat (jeśli nie najwyższego w historii). Oczekuje się, że sprzedaż w Scheels wzrośnie na wyższym poziomie niż u konkurencji ze względu na lepsze wrażenia klientów Scheels i zdolność Scheels do zaspokojenia potrzeb klientów w zakresie broni znacznie lepiej niż Dick's, Academy Sports, Bass Pro Shops i Walmart. Analitycy oczekują, że Scheels przyspieszy otwarcia sklepów w latach 2020-2024.
Analitycy również uważnie obserwują, jak duży udział w rynku Scheels oddala od konkurencji, gdy firma nadal otwiera swoje ogromne sklepy. Model biznesowy Scheelsa – oraz fakt, że Scheels poświęca tyle czasu na szkolenie swoich pracowników sklepu, aby byli ekspertami w obsługiwanych kategoriach – zaowocował wyjątkowym doświadczeniem klienta. Analitycy, z którymi rozmawiałem, byli zgodni co do tego, że Scheels oferował najlepsze wrażenia z handlu detalicznego spośród wszystkich działających obecnie sprzedawców artykułów sportowych i rekreacyjnych. Zgadzam się.
Przyszłość Scheels
Tylko w tym miesiącu Scheels rozpoczął budowę swojego 29. sklepu, który został otwarty w Colorado Springs w 2021 roku.Facebook/SCHEELS Spodziewam się, że Scheels nie wprowadzi wielu zmian w swoich sklepach poza dalszym wykorzystywaniem technologii w celu lepszego zrozumienia zachowań konsumentów i personalizacji zakupów tam, gdzie to możliwe. Scheels ma pole do poprawy swoich możliwości cyfrowych, a wraz z dodawaniem kolejnych sklepów optymalizacja łańcucha dostaw i logistyki stanie się jeszcze bardziej krytyczna. Przewiduję jednak, że Scheels wkroczy w wirtualną rzeczywistość (VR) nie tylko po to, aby pomagać swoim klientom w zakupach, ale także dostarczać klientom rozrywki. Wirtualne safari, nurkowanie, wspinaczka górska i uprawianie sportów to tylko niektóre z aktywności, których można doświadczyć w VR. Jak wspomniałem wcześniej, Scheels to firma rozrywkowa przebrana za detalistę. Czynnik rozrywki (VR, media, oryginalne programy) będzie musiał nadal rosnąć.
Wielką niewiadomą w tej chwili jest to, czy Scheels zostanie przejęty. Chociaż Scheels jest firmą prywatną, przejęcie nie wykracza poza sferę możliwości. Nie oczekuję, że konkurent Scheelsa zagra dla firmy. Zamiast tego spodziewam się, że Berkshire Hathaway będzie pierwszym w kolejce do nabycia Scheels, jeśli rodzina Scheels kiedykolwiek zdecyduje się na sprzedaż.
Istnieje również możliwość, że Scheels przejmie firmę lub zdecyduje się połączyć ze spółką w partnerstwie równych. Jestem przekonany, że najlepszą firmą do przejęcia lub połączenia z Scheels jest Duluth Trading Company. Czy to się stanie? Z pewnością jest to możliwe. Jednak biorąc pod uwagę, jak dobrze radzi sobie Duluth Trading Company pod względem sprzedaży i wzrostu, nie zdziwiłbym się, gdyby Walmart, Target, Costco lub Berkshire Hathaway przejęły firmę.
Pewne jest to, że Scheels, sprzedawca detaliczny, o którym większość ludzi nigdy nie słyszała, ma wspaniałą przyszłość pod względem wzrostu i przychodów. Gdyby Frederick Scheel mógł zobaczyć, co stało się z firmą, którą założył w 1902 roku, byłby zdumiony.
