Robot serwisowy banku służy na konferencji WRC 2016 World Robot Conference, która odbędzie się 21 października 2016 r. w Pekinie w Chinach.Visual China Group za pośrednictwem Getty Images Niedawno odwiedziłem bank. Aby służyć mnie, swojemu klientowi, instytucja, która trzyma moje skromne oszczędności (a tak naprawdę wolałaby sprzedać mi kredyt hipoteczny) postawiła mi wybór. Mogłem dołączyć do 15-osobowej linii, aby zobaczyć samotnego kasjera na służbie lub odwiedzić jeden z czterech bankomatów w oddziale.
To tylko anegdota i codzienność, ale branża bankowa wyraźnie preferuje maszyny niż ludzi. Wielkie banki to także duzi pracodawcy: ponad milion osób pracuje w 10 największych bankach w kraju, według Statista . Rzecz w bankach polega na tym, że są po to, by dostarczać zyski swoim akcjonariuszom, a ludzie są drodzy.
Wielkie banki, takie jak Wells Fargo, zdają sobie z tego sprawę i dlatego ten bank wierzy, że maszyny wyeliminują stanowisko kasjera i zmniejszą do 200 000 innych miejsc pracy w bankach w ciągu następnej dekady.
Podczas gdy pracownicy we wszystkich sektorach pracy mogą pewnego dnia konkurować z maszynami o swoją codzienną pracę zarobkową — dystopijną niedaleką przyszłość, na której opiera swoją kampanię prezydencką były dyrektor z Doliny Krzemowej, Andrew Yang — żadna branża w Ameryce nie wydaje więcej na sposobów na eliminację czynnika ludzkiego niż banki. Używanie maszyn takich jak bankomaty do kontaktów ze społeczeństwem, a nie innymi ludźmi, jest przykładem wydajności technologicznej, jednym z oszczędzających pracę skrótów, na których rozwój branży bankowej wydaje 150 miliardów dolarów rocznie. jak donosił Bloomberg .
Miejsca pracy, które najprawdopodobniej znikną jako pierwsze, to te, których już brakuje. Kasjerzy i inni pracownicy w oddziałach banków oraz pracownicy call center zajmujący się zgubioną kartą bankomatową będą pierwsi, jak powiedział starszy analityk Wells Fargo Mike Mayo.
Zniknie nawet jedna trzecia miejsc pracy w oddziałach, biurach bankowych i call center. Przynajmniej na razie banki nadal będą polegać na ludziach, którzy będą prowadzić sprzedaż, konsultować się i udzielać porad finansowych. Banki już teraz ograniczają zatrudnienie: według Bloomberga zatrudnienie w bankach na froncie spadło piąty rok z rzędu w 2018 roku.
Tradycyjne sektory pracy klasy średniej, takie jak produkcja – dosłowne środki produkcji, które oferowały organizatorom miejsc pracy prostą i bezpośrednią okazję – były postrzegane jako najbardziej zagrożone utratą pola na rzecz robotów. Produkcja może stracić do 20 milionów miejsc pracy na całym świecie do 2030 roku, według ostatniej analizy . A uzbrojenie, takie jak wojsko USA, zasygnalizowało ostatnio, że woli wykonywać skomplikowane zadania, takie jak wzywanie do strajków artyleryjskich , z maszynami.
Jednak plany wielkich banków dotyczące przejścia na technologię cyfrową pokazują, że pracownicy umysłowi również mają wiele powodów do obaw przed rewolucją robotów – a jeśli praca w bankach zniknie, nie jest od razu jasne, który sektor byłby w stanie zaoferować tak wielu ludziom realną alternatywę o podobnej cła i wynagrodzenie.
Do tego można by argumentować, że maszyny już tu są — i, jak pokazało moje doświadczenie, stanowią szybszą i bardziej wydajną alternatywę dla radzenia sobie z człowiekiem. Ale jest to również samospełniająca się przepowiednia, a jest coś głęboko ironicznego w bankach, które zatrudniają ludzi, ale wolą używać maszyn do obsługi osób, którym płacą za korzystanie z rachunków bieżących i którym sprzedają karty kredytowe i inne produkty, które kosztują. pieniądze do wykorzystania, ostrzegając społeczeństwo – w tym ludzi, których zatrudniają – że maszyny wkrótce zastąpią ludzi. Ale przynajmniej banki oferują uczciwe ostrzeżenie przed tym, co robią.
