Wyobraź sobie, że jedziesz rowerem do pracy w korku ulicznym, kiedy nagle wjeżdżasz w dziurę. Twój motocykl nagle wymyka się spod kontroli, a ty uderzasz w jadący obok samochód. Zakładając, że nikt nie jest poważnie ranny, najbardziej prawdopodobną rzeczą, którą poczujesz po szoku i uldze, jest złość. Ale kto będzie adresatem Twojej frustracji: kierowca samochodu, który stanął Ci na drodze, czy dziura w jezdni? Kto tak naprawdę tu zawinił?
Faktem jest, że winna jest dziura. Ale bardziej prawdopodobne jest, że wyładujesz swój gniew na kierowcy, a on może się odwzajemnić, tworząc wymianę zdań w tę iz powrotem, kto jest winny. Kiedy zdarzają się nieoczekiwane wypadki i emocje sięgają zenitu, ludziom łatwo jest zwrócić się przeciwko sobie.
Nie inaczej jest w przypadku zespołów w miejscu pracy.
Gdy witryna ulegnie awarii lub jej część ulegnie awarii, kto ponosi winę ? Marketing prawdopodobnie obwini IT, a IT prawdopodobnie obwini marketing dzięki rodzajowi wojen o wpływy, które wielokrotnie widziałem z zespołami internetowymi.
niewolnik mojej rodziny
Jako lider dostawcy platformy WebOps SaaS pracowałem z tysiącami zespołów zajmujących się witrynami internetowymi i widziałem z pierwszej ręki, że większość z nich jest narażona na wyniszczające problemy z zaufaniem, które mogą łatwo zrujnować plany, budżety i wyniki twórcze z powodu braku wyrównania. Badania wykazały że współpraca jest największą przeszkodą dla zespołów internetowych. A ponieważ wojny o wpływy niszczą zaufanie, a każdy zespół wycofuje się, by pracować w odosobnieniu, wynikająca z tego dynamika utrudnia wykonywanie wspaniałej pracy. Ale to nie musi tak wyglądać.
dlaczego Sympatia jest taka droga?
Wiele firmy zwracają się ku budowaniu kultury aby usprawnić współpracę między zespołami internetowymi – i chociaż może to być ważna część miksu, zwłaszcza że praca hybrydowa i zdalna tworzą silosy, uważam, że jest jeszcze jeden istotny element, który często jest pomijany: przepływy pracy.
Przepływy pracy nie tylko systematyzują pracę, która musi zostać wykonana, ale także odciążają zespoły w budowaniu relacji opartych na zaufaniu, które są wymagane do efektywnej współpracy. Przepływy pracy zasadniczo usuwają element ludzki z równania, dzięki czemu zespoły mogą wykonywać swoją pracę bez przeszkadzających emocji. Oto trzy powody, dla których każda organizacja potrzebuje przepływów pracy w celu lepszej współpracy.
Przepływy pracy pozwalają ludziom być ludźmi
Spójrzmy prawdzie w oczy, my, ludzie, mamy wady. Popełniamy błędy. Tworzymy niedoskonałe produkty. Czasami zapominamy o wykonaniu naszych zadań. Często wchodzimy w nowe role bez dokumentowania wykonanej pracy. Czasami nasze emocje mogą stanąć na drodze do skuteczności.
Niestety koszt błędu, pominięcia – czy nawet pojedynczej literówki w kodzie – może być wysoki. Dosłownie miliony dolarów może być zagrożona.
najlepszy wzrost włosów dla mężczyzn
Przepływy pracy pomagają rozwiązać te wyzwania. Systematyzują i automatyzują zadania oraz zmniejszyć ludzkie błędy i emocje . Nie możesz zmusić ludzi do wzajemnego zaufania i dogadania się. Możesz jednak radykalnie zmniejszyć potencjalne szkody, tworząc przepływy pracy, które kierują wykonywaną pracą i wymuszają kontrolę i równowagę po drodze.
Przepływy pracy wymuszają dobre nawyki
Wie o tym każdy, kto zajmuje się tworzeniem oprogramowania błędy są częścią procesu rozwoju . Zanim produkty SaaS i zwinny rozwój zrewolucjonizowały procesy techniczne, większość projektów innowacji w oprogramowaniu uznano za niepowodzenia .
Jedno badanie ponad 1400 projektów IT wykazało, że prawie jedną piątą uznano za „czarne łabędzie” – kod oznaczający katastrofalną awarię. Niektóre niepowodzenia projektów IT doprowadziły nawet do upadku firmy ostateczna śmierć .
Gartner studiował ponad 50 projektów, które zakończyły się całkowitym niepowodzeniem i sprowadzały się do niezdolności zespołu projektowego do podejmowania dobrych decyzji. Jednak w tym miejscu błyszczą przepływy pracy. Eliminują potrzebę stosowania tradycyjnych procesów decyzyjnych, wbudowując kierunek działania bezpośrednio w proces rozwoju. Zasadniczo wymuszają dobre nawyki — niezależnie od tego, czy chodzi o terminowe aktualizacje, czy dokładne kontrole jakości przed nową wersją — więc dostosowanie zespołów do tego, kto jest za co odpowiedzialny, jest po prostu kwestią postępowania zgodnie z instrukcjami. Nie musisz już martwić się wypadkami, ponieważ system sam się naprawia.
odwrotny numer telefonu wyszukaj
Najlepsze procesy programistyczne umożliwiają zespołom tworzenie przepływów pracy, które im odpowiadają, a następnie kodowanie ich w oprogramowaniu. Chcesz na przykład pamiętać o monitorowaniu niezapłaconych faktur? bill.com ma do tego zautomatyzowany przepływ pracy. Chcesz zbierać potencjalnych klientów za pośrednictwem swojej witryny i pielęgnować ich za pomocą automatycznych wiadomości e-mail? Hubspot ma do tego workflow. Te same zasady dotyczą tworzenia stron internetowych.
Przepływy pracy umożliwiają kreatywność na dużą skalę
Podczas moich dni jako konsultant często wchodziłem do organizacji, w których zespoły marketingowe i deweloperskie dosłownie toczyły wojnę. Aby złagodzić spory, zacząłbym od stworzenia listy wymagań, na które wszyscy musieliby się zgodzić. Stamtąd moglibyśmy wbudować te wymagania bezpośrednio w system, tak aby każdy otrzymał dokładnie to, czego potrzebował i mógł skoncentrować swoją energię na wykonywaniu pracy, którą kocha, zamiast walczyć o to, czego potrzebuje.
Zmiana jest trudna, ale po usystematyzowaniu procesu praca staje się nieskończenie łatwiejsza – i skalowalna. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku dużych organizacji, które prowadzą liczne spółki podrzędne, takie jak Marki O2E . Wyeliminowali setki godzin ręcznej konserwacji strony internetowej, problemy z przestojami i aktualizacje systemu, budując system przepływów pracy. Faktem jest, że bez nich po prostu nie możesz skalować rozwoju witryny – bez względu na to, jak silna jest Twoja kultura pracy.
Kultura może pomóc ludziom dostrzec wartość współpracy, ale do jej umożliwienia niezbędne są przepływy pracy. Zainwestuj w dobrą infrastrukturę cyfrową i obserwuj, jak znikają konflikty podkopujące zaufanie.
