Wybuchowa popularność usług skoncentrowanych na technologii sprawia, że rynek tanich fryzur odchodzi od lojalności wobec indywidualnego stylisty, a zamiast tego w kierunku marki salonowej.Dzięki uprzejmości świetnych klipów Chociaż w tym czasie parafrazował Daniela Defoe z epoki kolonialnej, Benjaminowi Franklinowi powszechnie przypisuje się popularyzację wyrażenia, że nic nie może być pewne, z wyjątkiem śmierci i podatków. Gdyby jednak pan 100-dolarowy żył dzisiaj, mógłby chcieć zmienić swoje oświadczenie, aby dodać fryzury do swojej listy życiowych pewników.
Każdego roku, według ostrożnych szacunków specjalistów z branży, Amerykanie obcinają włosy w zakładach fryzjerskich, salonach kosmetycznych i kuchniach w całej Ameryce. Niezależnie od tego, czy giełda jest w górę, czy w dół, wojna handlowa lub jej brak, włosy – przynajmniej dla tych z nas, którzy je mają – rosną.
I nikt by nie pomyślał, że coś tak banalnego jak zwykła codzienna fryzura może zostać zakłócona przez technologię w taki sam sposób, w jaki wpłynęło to na wiele innych aspektów codziennego życia; to nie jest tak, że jesteśmy daleko od dopuszczenia robotów uzbrojonych w ostre nożyczki gdziekolwiek w pobliżu naszych uszu.
Ale mylisz się. (Nie o robotach, ale o zakłóceniach pod stopami.)
W całej Ameryce Północnej branża fryzjerska zmienia się od wewnątrz, aby sprostać oczekiwaniom wrażliwości Millenialsów i pokolenia Z. Wszystkie salony unikają spotkań na rzecz dynamicznego układania i tworzenia kolejek do zarządzania odprawami online. Przystosowujące się technologie umożliwiają stylistce z Nowego Jorku podzielenie się ze swoim odpowiednikiem w Miami tym, jak Ty, jako klient, lubisz swoją grzywkę lub jakie ustawienie maszynki do golenia preferujesz przy wykańczaniu baków.
Wybuchowa popularność tych usług skoncentrowanych na technologii powoduje, że rynek tanich fryzur odchodzi od lojalności wobec indywidualnego stylisty, a zamiast tego w kierunku marki salonowej. Co ciekawe, firma, która kieruje tą transformacją, nie jest jakimś neofita, który wyszedł z garażu w Menlo Park; pochodzi od największego gracza w branży, Świetne klipy , strój sprzed kilkudziesięciu lat z sennego przedmieścia na Górnym Środkowym Zachodzie. 
Great Clips to tytan wielomiliardowego biznesu strzyżenia włosów, ale jego rozmiar nie ograniczył jego zdolności ani chęci do innowacji.Dzięki uprzejmości świetnych klipów
Great Clips, behemot z Bloomington w stanie Minnesota, ma ponad 4400 salonów franczyzowych w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, a nowe lokalizacje otwierane są prawie codziennie. W ubiegłym roku firma wykonała ponad 110 milionów fryzur.
Siłą napędową jej sukcesu jest nieustępliwe podejście do wprowadzania innowacji i technologii. Okrzyknięto go cichym zakłócaczem, który nigdy nie robił wielkich fanfar na temat najnowocześniejszych aplikacji i opartych na chmurze „Clip Notes” — technologii, która śledzi preferencje klientów dotyczące fryzur w salonach, a nawet poza granicami. Ale wpływ, jaki Great Clips wywiera na konkurentów w dziedzinie budżetowych fryzur, które obejmują inne masowe franczyzy, takie jak Supercuts , Obcinacze kosztów i Klipy sportowe , między innymi, jest po prostu głęboki. Dzięki serii małych, ale całkowicie transformacyjnych zmian, Great Clips podbija wielomiliardowy sektor fryzjerski w Ameryce Północnej.
Jedna rzecz, którą Steve Hockett, dyrektor generalny Great Clips, wyjaśnia każdemu, kto wchodzi do jego dość spartańskiego biura, które wychodzi na główną ośmiopasmową autostradę, to jego pasja do strzyżenia włosów. Hockett wierzy w absolutną komercjalizację fryzury, że klienci powinni oczekiwać takiej samej obsługi w St. Louis, jak w St. Paul. Nie uważamy, że klienci powinni mieć jakieś szczególne powinowactwo do konkretnego stylisty. Chcemy, aby byli lojalni wobec naszej marki, a nie wobec osoby, powiedział Hockett Bragancaowi. Kiedy już wydobędziesz klienta z rutyny zależności od konkretnej osoby, która może lub nie pracuje tego dnia, lub która może być lub nie z innym klientem, zaczynasz tworzyć usprawnienia w przepływie pracy, z których wszyscy korzystają; klienci otrzymują to, czego potrzebują szybciej i krócej, a styliści mogą zobaczyć więcej klientów.
Analityk Fox Business, Ethan Bearman, zgadza się, że posunięcie Great Clips, aby zwiększyć lojalność wobec marki, a nie osoby, było mistrzowskim posunięciem strategicznego geniuszu. Prawdopodobnie zawsze będzie miejsce w Ameryce na narożny salon kosmetyczny lub salon fryzjerski na głównej ulicy, gdzie faceci i dziewczęta spotykają się na kibitz, ale dla większości Amerykanów, którzy są zmęczeni czasem, wszystko zależy od wydajności i właśnie tam Great Clips jest prawdziwy pionier, zauważył Bearman. Great Clips chce, abyś dostał to, po co tam przyszedłeś — wysokiej jakości fryzurę, która nie rozbije banku — a potem zabierze cię za drzwi i wyruszysz w drogę.
Być może największą i najpopularniejszą innowacją, jaką Hockett wprowadził na rynek, jest aplikacja do odprawy online, która umożliwia klientom planowanie i śledzenie ich miejsca w kolejce z wygodnego telefonu, umożliwiając im stawienie się, gdy są pierwsi. w kolejce. 
Aplikacja odprawy online firmy Great Clips jest używana przez prawie połowę wszystkich klientów i sprawia, że długi czas oczekiwania to już przeszłość.Dzięki uprzejmości świetnych klipów
Zeszłej jesieni Hockett poszedł na CNBC Skrzynka z skrzekiem aby porozmawiać o tym, jak wczesne przyjęcie przez firmę technologii chmury i aplikacji na smartfony umożliwiło jej szybki wzrost, który obserwujemy dzisiaj.
Ray Solnik jest byłym weteranem Doliny Krzemowej, który pomimo określania siebie jako szalonego wyzwania, był tak pasjonatem biznesu franczyzowego Great Clips, że zawiesił swoje korki w technologii i zamienił je na parę nożyc. Kilka lat później ma teraz siedem salonów Great Clips w San Francisco Bay Area i planuje otworzyć jeszcze w tym roku trzy kolejne.
Uwielbiam to, że jest to tak przyjazna rodzinie marka, która rozciąga się na naszą rodzinę pracowników; naszym celem jest sprawienie, by ludzie wyglądali i czuli się wspaniale – skomentował Solnik. Wychodząc z high-tech – byłem w Intuit, AT&T, Earthlink i kilku innych innowatorach podczas mojej kariery w Dolinie Krzemowej – wczesne przyjęcie przez firmę technologii mobilnej i wykorzystanie technologii do napędzania innowacji było bardzo atrakcyjne. 
Great Clips co tydzień otwiera wiele nowych salonów w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.Dzięki uprzejmości świetnych klipów
Oczywiście konkurenci Great Clips idą za przykładem firmy i przyjmują własne wersje Clip Notes i zdalnej odprawy, ale Hockett obiecuje, że ma więcej sztuczek w rękawie. Mamy wiele pomysłów w leju, rozmyślał Hockett. Niektóre z nich będą równie, jeśli nie bardziej przełomowe, niż innowacje, które wprowadziliśmy w ciągu ostatnich kilku lat.
