Sundar Pichai, dyrektor generalny Google i Alphabet.Xinhua / Liu Jie przez Getty Images W środę prezes firmy Alphabet firmy macierzystej Google Sundar Pichai dołączył do Tima Cooka z Apple, Jeffa Bezosa z Amazona i Marka Zuckerberga z Facebooka w historycznym przesłuchaniu przed panelem antymonopolowym Izby Sądownictwa, aby odpowiedzieć na pytania dotyczące monopolistycznej władzy ich firm na różnych rynkach cyfrowych.
Dla Google, którego marka stała się synonimem wyszukiwania online, oczywistym celem jest jej dominacja na rynku wyszukiwarka biznesowa. Od czerwca 2020 r. Google jest właścicielem ponad 90 procent globalnego rynku wyszukiwania online, co z definicji czyni go monopolem. A jednak Pichai powiedział, że konsumenci mają wiele opcji innych niż wyszukiwanie informacji za pomocą wyszukiwarki.
Ludzie mają więcej sposobów wyszukiwania informacji niż kiedykolwiek wcześniej — i coraz częściej dzieje się to poza kontekstem samej wyszukiwarki. Często odpowiedzią jest tylko jedno kliknięcie lub aplikacja, powiedział Pichai w swoim oświadczeniu otwierającym w środę, przytaczając takie przykłady, jak Amazon Alexa, Twitter i należąca do Facebooka WhatsApp.
Podczas wyszukiwania produktów online możesz odwiedzać Amazon, eBay, Walmart lub jednego z wielu dostawców e-commerce, gdzie pojawia się większość zapytań dotyczących zakupów online, wyjaśnił dalej. Podobnie w obszarach takich jak podróże i nieruchomości, Google boryka się z silną konkurencją wielu firm, które są ekspertami w tych dziedzinach, jeśli chodzi o zapytania wyszukiwane.
Jednak dzięki ogromnej mocy Google w decydowaniu o tym, co można znaleźć w Internecie, a co nie, trafność wyników wyszukiwania zwróciła uwagę. Podczas środowej sesji pytań i odpowiedzi, przedstawiciel David Cicilline twierdził, że algorytm wyszukiwania Google konsekwentnie nadaje priorytet własnym witrynom, powołując się na raporty, że 63 procent wyszukiwań internetowych rozpoczynających się w Google kończy się gdzieś we własnych witrynach Google. Twierdził również, że Google zmusił konkurentów, w tym Yelp, do udostępniania mu treści, grożąc usunięciem ich witryn z wyszukiwarki Google, jeśli tego nie zrobią, co jest bardzo antykonkurencyjne, powiedział Cicilline.
Pichai zaprzeczył obu zarzutom i powtórzył misję Google polegającą na zapewnianiu użytkownikom najtrafniejszych wyników wyszukiwania.
Ale jednej rzeczy, której Pichai nie mógł zaprzeczyć, jest fakt, że moc Google w wyszukiwaniu online przyniosła firmie ogromne zyski z reklam internetowych. Według danych z 2019 r. Google był właścicielem około 32 proc. amerykańskiego rynku reklamy cyfrowej, wyprzedzając 23 proc. Facebooka i 8 proc. Amazona. eMarketer .
Pożyczając logikę prezesa Apple Tima Cooka w App Store, Pichai argumentował, że Google faktycznie pomógł obniżyć koszty reklamy cyfrowej i że jego dominacja rynkowa jest wynikiem dużej konkurencji, a nie jej braku.
Konkurencyjny rynek reklamy cyfrowej daje wydawcom i reklamodawcom, a tym samym konsumentom, ogromny wybór, wyjaśnił Pichai. Na przykład konkurencja w reklamach — z Twittera, Instagrama, Comcasta i innych — pomogła obniżyć koszty reklamy internetowej o 40 procent w ciągu ostatnich 10 lat, a oszczędności te zostały przeniesione na konsumentów dzięki niższym cenom.
