Emily Woods, córka Ultimate J. Crew Gal-Boss jest teraz szefem

Aby zrozumieć Emily Woods, 37-letnią, wspaniałą modelkę, nowo mianowaną dyrektor naczelną firmy odzieżowej J. Crew z Manhattanu, dobrze jest poznać anegdotę, jaką obecni i byli pracownicy lubią nazywać pieprzoną historią dyni.

Historia mówi, że kilka lat temu w Halloween pani Woods poprosiła swojego asystenta o kupienie małej dyni do biura. Asystent przeczesywał delikatesy w poszukiwaniu idealnej dyniowej proporcji J. Crew, mocnej kolorystyki i, oczywiście, dokładnie małego. Młoda pracownica ostatecznie zdecydowała się na dynię niewiele większą od softballa i zaprezentowała swoje znalezisko pani Woods.

Nazywasz to dynią? Pani Woods podobno krzyczała na asystenta przed salą pełną członków personelu J. Crew. To nie jest pieprzona dynia!

Historia dyni opowiada nam kilka rzeczy o pani Woods, której słynny merkuriański ojciec, Arthur Cinader, założył J. Crew w 1980 roku, która sama pracuje tam od 22 roku życia i która objęła najwyższe stanowisko w firmie w październiku , kiedy pakiet większościowy został kupiony przez Texas Pacific Group, prywatną spółkę inwestycyjną z siedzibą w San Francisco i Fort Worth, za 540 milionów dolarów. Pan Cinader przeszedł na emeryturę w wieku 70 lat, a kilku pracowników, którzy drażnił jego szorstki styl, czeka z nadzieją, że panna Woods, wolna od długiego cienia ojca, rzuci trochę światła na to, co, biorąc pod uwagę wizerunek J. Crew jako prozelitatora dla skąpany w słońcu, rumiany amerykański sen, był dziwnie ponurym miejscem pracy.

Jeśli panna Woods, która zachowała 15-procentowy udział w spółce, ma zamienić nieefektywny, aw ostatnich latach tylko umiarkowanie dochodowy biznes, w taki, który zadowoli wymagających inwestorów, trzeba załagodzić wewnętrzne spory. Będą sumować każdy cal wątku, powiedział jeden z obecnych pracowników J. Crew nowych inwestorów. A Emily nigdy nie powiedziano „Nie”.

Nie działa tak wydajnie, jak może lub powinno być, powiedziała pani Woods z J. Crew. Czy ta firma może być bardziej dochodowa? Tak.

Tata i ja pracowaliśmy razem przez 15 lat i czuje się dziwnie, powiedziała, rozmawiając przez telefon z centrali firmy na dolnym Broadwayu. Tęsknię za nim… ale lubię trudne czasy, więc nie nazwałbym tego presją. Jestem pełna energii, by iść dalej.

Więc co opowiada historia o dyni o pani Woods, która będzie nadzorować 600 pracowników w biurze w Nowym Jorku i 6000 na całym świecie? Po pierwsze, ma bardzo precyzyjne pojęcie estetyki; kiedy wyobraża sobie sweter lub parę chinosów, ma zdecydowane pomysły na rozmieszczenie guzików, długość mankietów i fakturę tkanin. I oczekuje, że jej pracownicy zrealizują te pomysły tak dokładnie, jak je sobie wyobraziła. Pani Woods, która oparła wczesne projekty J. Crew na ubraniach, które miała w swojej szafie po studiach – znoszonych dżinsach i wielkich pluszowych swetrach – zamieniła ten talent w giganta wartego 800 milionów dolarów rocznie, którego nazwa zaczęła oznaczać etos - WASP. I zyskała reputację twardej bizneswoman, która biega w szybkim tempie - wyszła za mąż za hollywoodzkiego producenta Cary'ego Woodsa, który zrobił Krzyk i Gummo, i jest kumplem z Julią Roberts, Umą Thurman, Michaelem Ovitzem i Ronaldem Perelmanem.

Ale historia o dyni – którą potwierdziło kilku pracowników, ale której pani Woods powiedziała, że ​​nie pamięta – również ilustruje, jak pani Woods zmaga się z widmem swojego ojca, nieprzewidywalnego kierownika znanego z oskarżania pracowników na oczach ich kolegów i która kiedyś krzyczała na młodą dyrektor artystyczną J. Crew, dopóki nie zemdlała przed komputerem. (Opowieści pracowników o panu Cinaderze malują go jako ciemną stronę Petermana Seinfelda, zakochanego w sobie, zwariowanego potentata z katalogu, dla którego Elaine pracuje).

Myślę, że jego odejście jest dla niej ogromnym ciężarem, powiedział dyrektor wysokiego szczebla w J. Crew. Zauważyłem ogromną różnicę. Jest wymagająca, ale w rozsądny sposób, zamiast z tą krawędzią szaleństwa, do której jesteśmy przyzwyczajeni.

Ale według wielu relacji, pani Woods odziedziczyła część swojego ojca zamiłowania do ubierania pracowników, z których niektórzy używają słów upokarzających i poniżających, aby opisać epizody. Niecierpliwię się, pani Woods powiedziała o swoim stylu zarządzania. Na pewno nigdy nie byłoby moim zamiarem [poniżanie kogoś]… Chciałbym myśleć, że nie jestem surowy, ale jestem twardy i wymagający – nie sądzę, żeby ktokolwiek prowadzący dużą firmę taki nie był.

Jest twarda i może onieśmielać, powiedział Kelly Hill, dyrektor artystyczny, który z zadowoleniem pracował dla J. Crew przez osiem lat, zanim odszedł do pracy jako freelancer. To jedna z wad prowadzenia firmy; nie każdy może cię kochać.

Praca z Emily jest prosta i zwięzła, mówi Carol Sharpe, dyrektor generalny ds. towarów w J. Crew. Jej tata jest bardziej filozoficzny w swoim podejściu.

Emily C. spotyka J. Crew

Po dzieciństwie spędzonym na świeżym powietrzu w Montclair, New Jersey i Nowym Meksyku, pani Woods uczęszczała do ekskluzywnej i artystycznej Cranbrook Academy of Art w Bloomfield Hills w stanie Michigan. W 1982 roku ukończyła University of Denver, gdzie ukończyła marketing i poszła do pracować dla rodziny. Jej dziadek Mitchell Cinader założył w Garfield w stanie New Jersey firmę katalogową Popular Club Plan w 1948 roku, aby sprzedawać ubrania i wyposażenie domu, a Arthur Cinader odziedziczył ją. J. Crew to nowa, nieco tandetna linia odzieży sportowej firmy. Pani Woods, a następnie Emily Cinader, zaczynała jako asystentka kupującego, ale wkrótce przejęła dział projektowy, stopniowo przekształcając firmę w rozszerzenie siebie. Wkrótce narodził się wygląd J. Crew. Pani Woods osobiście zatwierdziła każde zdjęcie, które pojawiło się w katalogu (jeden model we wczesnych katalogach niesamowicie przypominał panią Woods); jej hasłem przewodnim był „amerykański”, co oznaczało głównie stroje z internatu Wschodniego Wybrzeża. (Od adresatów katalogu, którzy nie zgadzają się na quasi-aryjską estetykę firmy, wciąż napływają wściekłe maile).

Jej osądy są bardzo dobre, powiedział jeden z dyrektorów firmy. Myślę, że Emily spisała się znakomicie w wizualnej prezentacji towaru. Potrafi wziąć coś tak głupiego jak sweter szetlandzki i sprawić, że kupisz trzy.

W 1988 r. J. Crew rozsyłała rocznie 35 milionów katalogów; dziś wysyła ponad 80 milionów. Ale Cinaders chcieli mieć sklepy i w 1989 roku J. Crew otworzył swój pierwszy sklep detaliczny w South Street Seaport. Obecnie ma 50, z których wszystkie, jak twierdzi pani Woods, są opłacalne. Jednak pomysł na sklep przy Madison Avenue, ostatecznym poligonie handlu detalicznego, jeszcze się nie urzeczywistnił.

„Pisz jak Proust!”

Wraz ze zmianą stylu życia pani Woods, wygląd J. Crew przybrał perły, z nowymi, bardziej wyszukanymi liniami (Classics i The Collection), co spowodowało, że niektórzy pracownicy narzekali, że wyższy status społeczny pani Woods napędzał jej zmysł projektowania. Chce, żeby jej przyjaciele kupili J. Crew, powiedział pracownik. To osłabia jej ocenę kilku rzeczy… i ma ogromny wpływ na sposób, w jaki redaguje tekst.

Pani Woods odpowiedziała, że ​​droższe linie J. Crew mają się dobrze. Kaszmir dla kobiet zostanie nam całkowicie wyprzedany przed świętami – powiedziała. Zeszłej wiosny była grupa lub dwie, które były czymś w rodzaju nowoczesnego śródmieścia, które spisało się strasznie. Ale to była jedna lub dwie grupy z 50 grup w ciągu sześciu miesięcy.

Podczas gdy pani Woods kierowała zespołem projektowym, pan Cinader analizował liczby i nadzorował dział copywritingu katalogu. Preferował zatrudnianie absolwentów Ivy League - J. Ekipa wciąż rekrutuje wielu ludzi z Harvardu i Yale — i nakłania swój personel do pisania jak Proust! Gęste, prawdopodobnie poetyckie opisy ubrań pana Cinadera zostały nazwane przez jego personel J. Crew haikus. (Kaszmir… przędza z włókien kaszmiru z karków kóz w najlepszych stadach Mongolii.)

Pani Woods stawia pracę przed tradycyjnym życiem rodzinnym. Jej mąż spędza dużo czasu w Los Angeles, a ona mieszka w swoim mieszkaniu w Chelsea. Mieszka w Nowym Jorku i Los Angeles, powiedziała pani Woods. Zawsze tu jestem.

Pani Woods tak opisała swoje życie w Nowym Jorku: Dużo ćwiczę. Oglądam dużo filmów. Dużo czytam. Sporo podróżuję, prawie co wieczór wychodzę na kolację i pracuję… Jeśli wrócę do domu przed 8 lub 9, to naprawdę nie wiem, co ze sobą zrobić.

Kiedy nie nadzoruje projektów ubrań ani układów katalogów, pani Woods analizuje informacje z bazy danych J. Crew, która dokładnie śledzi, kto co kupuje. W ostatnich latach J. Crew próbował dotrzeć do konkretnych konsumentów, takich jak dzieci i studenci.

Ale jeśli panna Woods zna swojego klienta od podszewki, wydaje się, że jest mniej wyczulona na narzekania swojego personelu. (W ubiegłym roku sześciu na ośmiu copywriterów pana Cinadera zrezygnowało.)

Kiedy jesteś córką założyciela, możesz robić wszystko po swojemu, powiedział Kirk Palmer, headhunter z branży modowej, który zrekrutował kilku menedżerów wyższego szczebla z J. Crew. Wysadzała ludzi z wody. To było postrzegane jako bardzo intensywne, trudne środowisko, atmosfera wrzasku i wrzasku… Ale myślę, że dojrzała. Nie słyszysz już tych samych horrorów.

Zapytana o wskaźnik rotacji, pani Woods powiedziała: „Wszyscy kluczowi ludzie są tu od trzech, pięciu, siedmiu, dziesięciu lat… Ludzie, którzy nie czują się komfortowo w [moim stylu zarządzania], prawdopodobnie będą byłymi pracownikami .

Kilku obecnych i byłych pracowników skarżyło się na drobiazgowe zasady obowiązujące w biurze – pracownicy muszą szeptać w obecności kierownictwa; bez brzęczącej biżuterii; brak jedzenia w koszach na śmieci z obawy przed nieprzyjemnymi zapachami. Wiadomo, że pani Woods nakazuje pracownikom otwierać usta i wystawiać języki, jeśli podejrzewa, że ​​żują gumę.

Odpowiedziała pani Woods: Mam reputację: „Nie żuj lodu, nie klikaj regularnie zegarka na stole podczas spotkań”. Rozpraszają mnie hałasy. Wiem, że to mój problem, ale utrudnia mi myślenie w takim tempie, w jakim muszę tutaj myśleć… Każdy wie, żeby nie przychodzić na spotkania z gumą do żucia.

„Żona J. Crew”

Niektórzy pracownicy uważają, że to pilne zapotrzebowanie na kapitał skłoniło panią Woods i pana Cinader do poszukiwania nowych inwestorów, scenariusz, który zakwestionowała pani Woods.

Poszukiwałam partnera finansowego, który poprowadziłby firmę do przodu, ponieważ udziałowcy byli zainteresowani sprzedażą swoich udziałów – powiedziała. Nie robiliśmy tego, żeby pozyskać kapitał. Mój ojciec ma 70 lat, a jego siostra i pozostali właściciele mieli po 70 i 80 lat… Rodzina mogła nadal być właścicielem firmy i rosnąć z zysków, które osiągaliśmy.

Pojawił się właściwy partner, wyjaśniła pani Woods, za pośrednictwem swojego męża, pana Woodsa, który w 1995 roku rozmawiał z Texas Pacific, sklepem z wykupami lewarowanymi o wartości 2,5 miliarda dolarów, który zainwestował w Ducati Motor SpA i Del Monte Foods Company, o założeniu swojego własna firma produkcyjna. Kiedy dowiedzieli się, że jest żonaty z J. Crew, powiedzieli: „Cóż, jeśli kiedykolwiek będzie okazja, aby zrobić jakiekolwiek przedsięwzięcie finansowe z tymi facetami… bylibyśmy bardzo zainteresowani” – powiedziała pani Woods. Poleciała do San Francisco, by spotkać się z mieszkańcami Texas Pacific. Pani Woods powiedziała, że ​​ma od nich dobre przeczucia po części dlatego, że biuro jest jak sklep J. Crew: dębowe podłogi i klonowe biurka.

Jednak gdy jesienią trwały rozmowy z Texas Pacific, okoliczności obróciły się przeciwko rodzinie. Strajk United Parcel Service przeciął interesy (Pani Woods potwierdziła, że ​​po strajku J. Crew nie zapłaciła niektórym dostawcom na czas), a ciepła jesień na północnym wschodzie wpłynęła na sprzedaż katalogów. J. Crew zwolnił około 10 procent swojego personelu.

Pan Cinader i Texas Pacific zgodzili się na cenę zakupu około 560 milionów dolarów za 85-procentowy udział w spółce, który ma być sfinansowany z dwóch ofert obligacji o łącznej wartości blisko 300 milionów dolarów. Jednak pod koniec września agencja Moody's Investors Service przyznała obligacjom słabe oceny, powołując się na bardzo wysoką dźwignię finansową firmy… dotychczasową nieefektywność operacyjną… oraz zwiększone ryzyko modowe J. Crew w wyniku inwestowania w zróżnicowane kolory i style… 10 października po słabych ratingach i słabym trzecim kwartale sprzedaż obligacji została opóźniona, a transakcja wydawała się zagrożona.

Pan Cinader obniżył cenę wywoławczą o 20 milionów dolarów, a Texas Pacific zasilił dodatkowe 20 milionami dolarów kapitału, aby obligacje stały się bardziej atrakcyjne. 14 października agencja Moody's podwyższyła swoją ocenę dla jednej z dwóch ofert obligacji, a umowa została wkrótce podpisana.

Ale pan Cinader trzymał większość personelu w ciemności, z czym pani Woods powiedziała, że ​​się nie zgadza. Sama transakcja nie została dobrze zakomunikowana ludziom w firmie, powiedziała. Nie tak bym sobie z tym poradził.

W pierwszych tygodniach pełnienia funkcji szefa firmy, pani Woods spotykała się z pracownikami J. Crew, próbując dokonać miłej, subtelnie obiecującej zmiany w stylu zarządzania ojca. Powiedziała, że ​​komunikacja w przyszłości będzie bardziej otwarta i bezpośrednia. Emocjonalnie dla ludzi to bardzo ekscytujące.

Analityk branży modowej Alan Millstein powiedział, że chociaż sprzedaż wysyłkowa jest najeżona problemami z powodu nieprzewidywalnych sezonowych wzorców sprzedaży, główną siłą J. Crew są niezawodnie stateczne projekty pani Woods. W sumie będą zwycięzcami lat 90., ponieważ inwestorzy nie chcą agita. J. Crew to nie Donna Karan.

Jednak w swoim raporcie z 29 września na temat J. Crew analitycy Moody’s zrozumieli skomplikowaną naturę relacji pani Woods z firmą. Moody’s zauważyła, że ​​jest w dużej mierze odpowiedzialna za utrzymanie spójnego wizerunku marki… co zminimalizowało ryzyko związane z modą, ale wyraziła zaniepokojenie poleganiem J. Crew na Emily Woods…

Ani pani Woods, ani Texas Pacific nie ujawniły warunków swojego kontraktu, ale powiedziała, że ​​planuje zostać przez następne 20 lat.

Pani Woods powiedziała, że ​​wszelkie przemiany, jakie firma przechodzi w przyszłości, uważam za bardzo moje.