Jak wyglądał każdy fan Springsteena, gdy zorientowali się, że nie dostaną biletów na Bruce na Broadwayu.Jamie McCarthy/Getty Images zatrzymaj i zapal się sezon 3 odcinek 8
AKTUALIZACJA: Ticketmaster ogłosił dzisiaj, że Springsteen na Broadwayu teraz był rozszerzony do 3 lutego. Bilety na pozostałe koncerty trafią do sprzedaży 7 września, a każdy, kto jest już zarejestrowany, nie musi się ponownie rejestrować.
Wygląda na to, że nowy system zweryfikowanych fanów Ticketmaster nie został stworzony, aby działać poprawnie.
W zeszłym miesiącu strona ogłosiła z wielką pompą, że bilety na Springsteen Na broadwayu , ośmiotygodniowe ograniczone zaangażowanie Szefa w Walter Kerr Theatre, zostało sprzedane za pomocą Zweryfikowany wentylator . Ta technologia prosi potencjalnych nabywców o rejestrację z wyprzedzeniem i sprawdza historię zakupów użytkowników i aktywność w mediach społecznościowych, aby potwierdzić ich legalność.
Losowo wybrani fani, którzy zarejestrowali się do 27 sierpnia, mieli zostać powiadomieni o ich zweryfikowanym statusie do ostatniej nocy. Następnie rano otrzymaliby wiadomość tekstową z unikalnym kodem oferty, aby odblokować bilety.
Ten system, który ograniczał kupujących do dwóch biletów na osobę, miał na celu ograniczenie boty biletowe , zautomatyzowane oprogramowanie, które zbiera bilety i oferuje je w witrynach odsprzedaży, takich jak StubHub, z marżami do 1000 procent. Według Ticketmaster zapewniłoby to również, że tylko prawdziwi fani Springsteena otrzymają bilety.
Żadna z tych rzeczy nie miała miejsca.
Pierwszy problem pojawił się zeszłej nocy, kiedy wiele osób, które się zarejestrowały (w tym ten reporter), zostało powiadomionych, że czekają na bilety. Oznaczało to, że Ticketmaster nie mógł potwierdzić naszego dostępu do biletów i nie wiedział na pewno, czy dostaniemy dostęp, dopóki bilety nie trafią do sprzedaży dzisiaj o godzinie 10:00.
Ci, którzy mieli szczęście uzyskać późny dostęp dziś rano, otrzymywali dwie wiadomości tekstowe: jedną z kalendarzem występów, w którym użytkownicy mogli wybrać bilety, a drugą z kodem oferty jednorazowego użytku. Wyświetlone zostaną wtedy najlepsze dostępne bilety, przy czym jako pierwsze zostaną wymienione bilety o najwyższej cenie (ceny wahają się od 75 do 850 USD).
Zmieszany? Tak jak ja, wraz z wieloma innymi fanami. Ale ten skomplikowany proces ostatecznie nie miał większego znaczenia, ponieważ większość osób, które się zarejestrowały, nigdy nie została uaktualniona z linii gotowości.
Co gorsza, Verified Fan nie powstrzymał botów i scalperów przed odsprzedażą biletów. W rzeczywistości miejsca były wymienione na StubHub za 2500$ jeszcze zanim bilety trafiły do powszechnej sprzedaży. Po 10 rano ceny wzrosły jeszcze bardziej. W pewnym momencie szły bilety prawie 12 000 $ za sztukę .
Część problemu może mieć związek z ograniczonym cyklem programu Springsteen, który naturalnie zwiększył popyt. Przeboje na Broadwayu, takie jak Hamilton wydali sześciomiesięczne bilety na Verified Fan z kilkoma problemami.
Inni wykonawcy poślubili Zweryfikowanego Fana z towarem, aby teoretycznie uczynić proces zakupu biletów bardziej sprawiedliwym. Na przykład poprzez Taylor Swift Tix system, fani piosenkarki mają większą szansę na zdobycie biletów na jej nadchodzące koncerty, jeśli kupią pamiątki w jej sklepie lub obejrzą jej teledyski.
Następny wielki test Zweryfikowanego Fana odbędzie się 12 października, kiedy bilety do przedstawienia na Broadwayu Harry Potter i Przeklęte Dziecko Idź na wyprzedaż. Miejmy nadzieję, że do tego czasu magiczny nowy system Ticketmaster będzie działał lepiej.
