Recenzje są już dostępne: Biz Biz na Broadwayu śmierdzi

W ostatnią noc w tygodniu wesoła młoda kobieta w czerwonej koszulce TodayTix stała przed wejściem do Walter Kerr Theatre, domu Przewodnik po miłości i morderstwie dla dżentelmenów , zawierający 21 kopert z biletami na Broadway.

Wśród widzów odbierających od niej bilety – a nie z kasy – była Amrita Chatterjee, CUNY studentka biologii urodzona w Kalkucie w Indiach, która zamówiła bilety przez jej telefon i oglądała swój pierwszy występ na Broadwayu. Charles Zarrell, kierownik projektu informatycznego, znalazł parę na balkonie. Moja córka, która pracuje w BuzzFeed, powiedziała mi, że to świetna aplikacja, powiedział, aplikacji TodayTix. Za każdy bilet zapłacił 35 dolarów plus 10 dolarów prowizji. To jest tańsze niż Telecharge, który zazwyczaj dodaje opłatę za usługę 9,50 USD za bilet i opłatę za obsługę zamówienia w wysokości 2,75 USD.

Jest zadowolony ze swojego zakupu, ale branża teatralna nie jest taka pewna.

W dzisiejszych czasach wpisuj bilety na Broadway w przeglądarce internetowej i łatwo się pomylić. Broadway.com i Cheaptickets.com mogą pojawić się jako pierwsze. Obaj są sprzedawcami i Broadway.com na przykład pobiera 35 procent prowizji, prawdopodobnie od turystów, którzy nie wiedzą lepiej. Kolejne są główne punkty sprzedaży, Telecharge i Ticketmaster. Ale chociaż Telecharge i Ticketmaster oferują stosunkowo rozsądne opłaty, są one powolne i niezdarne w Internecie, szczególnie podczas wyszukiwania wśród różnych dat i programów. A jeśli chodzi o wybór miejsc w obu witrynach, klienci czasami muszą wpisywać kody bezpieczeństwa raz za razem, aby wyświetlić każdy zestaw dostępnych opcji.

Firmy obsługujące karty kredytowe, takie jak American Express, oferują preferowane bilety, które są często droższe niż zwykłe, a czasami lepsze miejsca. Na drugim końcu spektrum, aby kupić bilety ze zniżką, zwykle trzeba udać się gdzie indziej, na przykład na Playbill.com lub do trzech miejskich stoisk TKTS.

Nawet eksperci i wtajemniczeni przyznają, że jest to mylące. Z Internetem bombardującym nas informacjami, stało się to problemem dla kupujących, uważaj, powiedział Scott Mallalieu, prezes agencji sprzedaży grupy GreatWhiteWay.com. Musisz wiedzieć, skąd otrzymujesz bilety i czy otrzymujesz najlepszą możliwą cenę.

Aby jeszcze bardziej skomplikować sprawy na Broadwayu, obecnie standardową praktyką jest regularne podnoszenie i obniżanie cen w odpowiedzi na popyt, tak zwane ceny dynamiczne, które sprawiają, że kupowanie biletów na mecze bardziej przypomina kupowanie miejsc w liniach lotniczych i tworzy najwyższy poziom szalenie drogich miejsc premium.

Bilety premium na początek Producenci w 2001 roku i są teraz wszechobecne. Plusem może być dostępność w ostatniej chwili. Odrodzenie hitu Lincoln Center Theater Król i ja wciąż ma najlepsze miejsca na wiele występów – po 325 dolarów za sztukę. Jeśli pójdziesz na Telecharge lub Ticketmaster, możesz dostać bilety premium na dowolny program na Broadwayu, powiedział pan Mallalieu. Ale zapłacisz wyższą cenę.

30-letni Merritt Baer i 29-letni Brian Fenty dostrzegli w tym bagnie szansę. Poznali się jako nastolatkowie na letnim obozie sztuk performatywnych French Woods w północnej części stanu, a po pracy w finansach i produkcji mieli na celu wykorzystanie dwóch trendów: coraz szybszego korzystania z urządzeń mobilnych i rosnącej tendencji widzów do kupowania w ostatniej chwili. Ich trzyletnia firma, TodayTix, ma aplikację mobilną do kupowania miejsc w kinach w pełnej cenie i po obniżonej cenie w ciągu tygodnia od przedstawienia.

To naprawdę rewolucyjne rozwiązanie, powiedział Andrew Hamingson, dyrektor wykonawczy St. Ann’s Warehouse w Dumbo, która sprzedaje bilety za pośrednictwem TodayTix. Ludzie są w ciągłym ruchu i nie chcą być przywiązani do komputera.

Zdaniem Michaela Taustine'a, blogera i skarbnika kas w Shubert's Lyceum Theatre, podkreślając najlepsze ceny na spektakle, TodayTix szkodzi branży. Jak to pomaga Broadwayowi, jeśli przenosi ludzi na miejsca o niższych cenach? Kiedy klienci szukają niedrogich miejsc balkonowych w jego kasie, powiedział, że próbuje je sprzedać, zauważając, że balkon jest 79 stopni wyżej. Doradzimy im, co kupują i jakie mamy inne opcje – powiedział. (Pan Taustine podkreślił, że mówi za siebie, a nie za swojego pracodawcę.)

TodayTix, który twierdzi, że obsługuje 3 procent sprzedaży na Broadwayu, ma swoje wyzwania. Po otrzymaniu elektronicznego zamówienia na Broadwayu fizycznie wysyła kogoś do kasy, czasem z publicznie dostępnym kodem rabatowym. Zwiększa to wydatki firmy i uniemożliwia klientom wybór miejsc, ponieważ TodayTix nie wie, co jest dostępne, dopóki nie zrealizuje zamówienia.

Naszym celem jest współpraca ze wszystkimi w branży, powiedział pan Fenty. Najwolniej przychodzili właściciele teatrów. Kierownictwo sieci kin odmówiło komentarza lub nie odpowiadało na telefony. Na przykład Telecharge należy do największego klienta — organizacji Shubert, największego właściciela nieruchomości na Broadwayu. Dla Shuberts współpraca z potencjalnym konkurentem może nie być atrakcyjna.

TodayTix powiedział, że mniej niż połowa jego sprzedaży to rabaty. Off-Broadway kieruje zamówienia bezpośrednio do miejsc, sprzedaje bilety na spektakle Teatru Publicznego, rozdaje gratisy na każde miejsce podczas pierwszych zapowiedzi zeszłego sezonu i prowadzi popularną loterię cyfrową dla swoich hitów Uziemiony i Hamilton . Firma pomogła dotrzeć do pokolenia milenialsów dzięki nowemu kanałowi dystrybucji dla nas, powiedział Tom McCann, starszy dyrektor ds. marketingu w Public. DzisiajTix organizuje loterię na parę biletów na każdy występ za darmo Szekspir w parku i robi kolejny za 32 $ bilety w Broadway's Zabawa w domu . Przedstawili przekonujący argument, że nie dotrze on tylko do ludzi, którzy pojawią się na tym występie, powiedziała producentka Barbara Whitman.

Chociaż krytycznie odnosi się do TodayTix, pan Taustine chwali jego łatwość użycia i powiedział, że Telecharge i Ticketmaster muszą podnieść swoją grę. Okazuje się, że ludzie chcą łatwego doświadczenia, powiedział.