Ta historia pochodzi z biuletynu Substack Big Technology; zapisz się tutaj za darmo .
Google miał niezręczny tydzień. Po latach głoszenia, że wyszukiwanie konwersacyjne było jego przyszłość , stoi jak świat odkrył ChatGPT .
Potężny chatbot z OpenAI odpowiada na zapytania — niektóre przeznaczone do paska wyszukiwania — i odpowiada zadziwiającymi odpowiedziami konwersacyjnymi. Udostępnia przepisy, sprawdza kod i dyskutuje o polityce tak umiejętnie, że zrzuty ekranu z odpowiedziami wypełniają teraz media społecznościowe. To była przyszłość obiecana przez Google. Ale nie wtedy, gdy ktoś inny to spełni.
o której godzinie hamilton jedzie na disney plus
To, jak Google przegapił ten moment, nie jest prostą sprawą martwego punktu. Jest to przypadek, w którym operator zasiedziały jest tak ostrożny w kwestii swojej działalności, reputacji i relacji z klientami, że odmówił udostępnienia podobnej, potężniejszej technologii. A to daleko od końca historii.
„Google dużo myśli o tym, jak coś może zaszkodzić jego reputacji” — powiedział Gaurav Nemade, były menedżer produktu Google, który jako pierwszy sterował chatbotem LaMDA. „Opowiadają się po stronie konserwatyzmu”.
LaMDA firmy Google — zasłynął jako inżynier Blake Lemoine nazwał to czującym — jest bardziej wydajnym botem niż ChatGPT, ale firma wahała się, czy go upublicznić. Dla Google problem z chatbotami polega na tym, że są bardzo źle , ale przedstawiają swoje odpowiedzi z niezasłużoną pewnością siebie. Sprowadzanie ludzi na manowce — z pewnością siebie — nie jest idealne dla firmy, której celem jest pomaganie w znajdowaniu właściwych odpowiedzi. Więc LaMDA pozostaje w trybie badawczym.
Nawet gdyby chatboty naprawiły swoje problemy z dokładnością, Google nadal miałby problem z modelem biznesowym. Firma zarabia, gdy ludzie klikają reklamy obok wyników wyszukiwania, a dopasowywanie reklam do konwersacji jest niewygodne. Wyobraź sobie, że otrzymujesz odpowiedź, a potem natychmiast dostajesz propozycję pójścia gdzie indziej — wydaje się to oślizgłe i nieprzydatne. Google ma więc niewielką motywację, by wyprowadzić nas poza tradycyjne wyszukiwanie, przynajmniej nie w sposób zmieniający paradygmat, dopóki nie wymyśli, jak sprawić, by aspekt finansowy działał. W międzyczasie pozostanie przy mniej imponującym Asystencie Google.
„Jest powód, dla którego Clayton Christensen napisał Dylemat innowatora . To prawdziwy dylemat” powiedział Box CEO Aaron Levie on Podcast o dużej technologii w tym tygodniu. „Google z natury nie chce, abyś, na nieodłącznym poziomie, po prostu uzyskiwał odpowiedź na każdy problem. Ponieważ może to zmniejszyć potrzebę klikania w sieci, co z kolei zmniejszyłoby potrzebę korzystania z Google”.
najlepsze programy na jabłku +
Jednak powody, dla których Google ma zachować prywatność LaMDA, nieco zanikają wraz z pojawieniem się konkurenta. Wyrafinowany, publiczny chatbot, taki jak ChatGPT, sprawia, że oczekiwanie na idealny model biznesowy jest ryzykowne. Opóźnij wystarczająco długo, a możesz scedować rynek. ChatGPT przyjmie również krytykę, gdy zyska popularność, utrzymując trafienia, które w przeciwnym razie byłyby Google. A niedociągnięcia ChatGPT nauczą ludzi patrzeć na to z pewnością ze sceptycyzmem, otwierając drogę niechętnemu ryzyku Google do wydania własnej wersji.
Na razie zagrożenie ze strony ChatGPT dla Google pozostaje nieco ograniczone. Bot nie ma dostępu do internetu, nie wie nic poza 2021 rokiem (a przynajmniej tak twierdzi) i nie wyświetla reklam. Tak więc, chociaż może to odciągnąć Google od niektórych tradycyjnych zapytań, nie popchnie firmy wartej 1,2 biliona dolarów na skraj przepaści. Przynajmniej w obecnym składzie.
Ale sytuacja może się zmienić w pośpiechu. Jeśli OpenAI połączy ChatGPT z Internetem, może skłonić Google do wprowadzenia na rynek własnego produktu, a wraz z nim swojej wizji przyszłości. A kiedy Google się zaangażuje, ci, którzy widzieli technologię chatbota, oczekują, że wygra.
„Gdyby ChatGPT lub jakiś inny produkt kiedykolwiek stał się prawdziwym zagrożeniem”, powiedział Lemoine, „po prostu ugryźliby kulę i wypuścili LaMDA, który spaliłby ChatGPT”.
