Ten artykuł pierwotnie ukazał się w FIN, najlepszym biuletynie na temat fintech; zapisz się tutaj .
Jack Dorsey nie używa terminu „super aplikacja” tak często lub z taką pasją, jak niektórzy jego konkurenci. Ale jasne jest, że kupuje strategię, przynajmniej na razie. W sprawie zarobków Square/Block zadzwoń 4 sierpnia Dorsey podkreślił znaczenie świadczenia wielu usług użytkownikom.
[Chcemy mieć pewność, że mamy różnorodność użyteczności. Dlatego uważamy, że bardzo ważne jest, aby ludzie mogli przychodzić z konkretnego powodu, na przykład tego, co widzieliśmy podczas bodźca lub po prostu funkcji peer-to-peer, którą zawsze zapewnialiśmy. Ale jeśli chodzi o utrzymanie, a także pozyskiwanie nowych klientów, tak naprawdę ma to związek z oferowaną przez nas użytecznością, że nie skupiamy się tylko na jednej rzeczy, takiej jak transakcje peer-to-peer, inwestowanie, Bitcoin lub pożyczki. , ale jest to miejsce, jedno miejsce, w którym możesz robić wszystkie te rzeczy. Widzimy rówieśników w innych branżach i innych przestrzeniach oraz w innych krajach, które zrobiły to bardzo dobrze, co jest czasami określane jako superaplikacje lub banki.
Wierzymy, że w dłuższej perspektywie jest to właściwa strategia i dotyczy to zarówno ekosystemu Cash App, jak i Square. A co ważniejsze, fakt, że mamy obu w jednej firmie, jest naszym supermocarstwem.
To wszystko brzmi dobrze i na pewno dyrektor finansowy firmy Amrita Ahuja przedstawił zachęcające dane o tym, jak firma zatrzymała, powiedzmy, klientów, którzy przyszli do aplikacji Square’s Cash w okresie pandemii, oferując im niewielkie pożyczki i inne usługi.
Ale przynajmniej teoretycznie możliwe jest, aby Square/Block dodał zbyt wiele funkcji.
Rozważać:
- W 2018 r., w rozwoju bliskim sercu Dorsey, Square dodał możliwość handlu bitcoinami na platformie. Przychody z Bitcoina w II kwartale spadły o 34%, ze względu na niedawny spadek ceny Bitcoina.
- W 2020 r. Square dodał możliwość handlu akcjami dla klientów z USA, chociaż nie jest to funkcja, na którą firma obecnie zwraca uwagę.
- W 2021 roku firma dodała szerokie usługi Kup teraz, zapłać później poprzez zakup australijskiego Afterpay za 30 miliardów dolarów.
- Square/Block kontynuuje wdrażanie usług dla swojej ogromnej armii kupców na całym świecie. W liście do inwestora Q2 , na przykład firma poinformowała, że wprowadziła „Square Appointments w Japonii, aby pomóc bardziej złożonym sprzedawcom akceptować rezerwacje online, przyjmować płatności, przyciągać nowych klientów i zarządzać swoimi zespołami”.
Każda z tych zmian sama z siebie może być mądra. Ale razem wzięte sugerują firmę, która odeszła bardzo daleko od głównej idei stojącej za tym, co stworzyli Dorsey i Jim McKelvey w 2009 roku: prostoty. Starając się być wszystkim dla wszystkich, Square/Block ryzykuje zbiorowe zamieszanie co do tego, czym jest firma. Można było usłyszeć pytania analityków podczas rozmowy o zarobkach, grzecznie sugerujące, że nie wiedzą już, jak oceniać wszystkie części firmy. Jeśli chodzi na przykład o integrację z Afterpay, Josh Beck z KeyBanc Capital Markets poprosił o „wszelkie wskazówki dotyczące tego, jakich wskaźników powinniśmy szukać pod względem synergii”.
W analizie BTIG podał kwadrat z połowy 2022 r.
oferuje historię z wieloma różnymi firmami i ruchomymi częściami. Dodatkową złożonością obecnej iteracji SQ jest niedawne włączenie jednostki BNPL, która przyczynia się zarówno do segmentów sprzedawców CashApp, jak i Square, a także do handlu bitcoinami, który zawyża deklarowany dochód, jednocześnie zapewniając marginalny wkład w zysk brutto.
Oczywiście większość analityków pozostaje dość optymistycznie nastawiona do firmy. Ale jest wersja Dylemat Innowatora to może utrudnić firmie, która staje się bardzo znana z jednej rzeczy, oferowanie innych. Jeśli ludzie, którym banki inwestycyjne sowicie płacą za ocenę Square/Block, walczą o to, jest duża szansa, że klienci też to zrobią.
