Droga do wykonania tej pracy może być dość niejednoznaczna.NirandFar.com
Sześć lat temu byłem w sytuacji, w której znalazło się wiele osób na początku swojej kariery: nie miałem pojęcia, co chcę zrobić ze swoim życiem. Moja pierwsza praca na studiach zadbała o mnie i była wystarczająco interesująca, ale wiedziałam, że nie jest to kariera, której pragnęłam na dłuższą metę. Potrzebowałem czegoś innego, więc zacząłem czytać i odkrywać, co tam było. Pewnego dnia, czytając wpis na blogu o psychologii, odkryłem książkę pod tytułem Szturchać to wpadło mi w oko. Kupiłem go natychmiast i pochłonąłem. Książka otworzyła zupełnie nową sferę psychologii i ekonomicznego myślenia, o której istnieniu nie miałem pojęcia, jak nic innego. Tego właśnie szukałem w swoich poszukiwaniach.
Przewiń do dnia dzisiejszego i w pełni dokonałem przejścia. Znalazłam wymarzoną pracę w terenie, pracując nad Zespół analizy behawioralnej Morningstar , gdzie stosujemy badania i metody nauk behawioralnych, aby pomóc ludziom w ich finansach. To niesamowite i nieustannie energetyzuje mnie nie tylko praca, którą wykonujemy, ale także większy potencjał w tej dziedzinie.
Niezależnie od tego, czy nazywa się to projektowaniem behawioralnym, psychologią produktu czy nauką behawioralną, nigdy nie było takiego poziomu zainteresowania, ekscytacji ani możliwości zrozumienia dziwactw ludzkiego umysłu i wykorzystania tej wiedzy do zmiany sposobu życia ludzi. Od najwyższe szczeble rządu do C-apartament , nauki behawioralne są stosowane w prawdziwym świecie i rozwiązują duże problemy.
Pomimo tego poziomu zainteresowania droga do wykonania tej pracy może być dość niejednoznaczna. Dla tych, którzy czytają książki, takie jak Szturchać i są zainspirowani do wprowadzenia w życie Architektury Wyboru, tak jak ja, nie jest jasne, co powinni dalej robić.
Ponad pięć lat zajęło mi odkrycie tej ścieżki i udane przejście nią. To była kręta droga z więcej niż kilkoma ślepymi zaułkami po drodze i gdybym zaczynał od nowa, zrobiłbym to inaczej. Będąc w niesamowicie szczęśliwym położeniu do wykonywania tej pracy, regularnie otrzymuję pytania od innych z tą pasją, którzy znajdują się w tym samym miejscu, co ja. Po przeanalizowaniu ich pytań i wniesieniu wkładu, wymyśliłem kilka rad.
W tym poście opiszę, co chciałbym powiedzieć sobie sześć lat temu, kiedy zdecydowałem się na karierę projektanta zachowań. Jeśli interesuje Cię praca behawioralna, mam nadzieję, że wyeliminuje to wiele zgadywania na Twojej drodze do kariery w terenie. Z pewnością jest o wiele więcej do poznania i zbadania, więc nie uważałbym mojej rady za ostateczną, ale to właśnie uważam za najbardziej przydatne. Opiszę tę ścieżkę w dwóch głównych sekcjach:
1. Podstawowe kompetencje:
- Psychologia poznawcza i społeczna
- Metody badawcze i eksperymentalne
- Technologia
2. Ścieżki kariery:
- Akademia
- Doświadczenie użytkownika
- Marketing
- Ordynacyjny
- Rząd
- Twoja obecna praca
Znalazłem wiele ścieżek do pracy jako projektant zachowań. Ważne jest jednak, aby zrozumieć, że większość z tych ścieżek niekoniecznie prowadzi do pracy pod tytułem Projektant Zachowania. Dziedzina jest wciąż zbyt nowa, a sektor prywatny jeszcze nie ustanowił swojej roli. Jednak ścieżki te prowadzą do wykonywania ważnej pracy, zmiany życia poprzez zmianę codziennych zachowań ludzi.
Bez względu na to, którą z tych ról wybierzesz, będziesz potrzebować wspólnych podstawowych kompetencji między nimi. Projektowanie behawioralne to dziedzina interdyscyplinarna, więc będziesz potrzebować uziemienia w kilku różnych obszarach.
Podstawowe kompetencje
Psychologia poznawcza i społeczna
Powinno to być oczywiste, ale aby wykonać tę pracę, musisz zrozumieć psychologię poznawczą i społeczną. W szczególności powinieneś zrozumieć wyłaniający się wśród naukowców behawioralnych pogląd na to, jak umysł podejmuje decyzje. Parafrazując, wygląda to mniej więcej tak: nie jesteśmy całkowicie racjonalni, cały czas kalkulujemy. Zamiast tego mamy ograniczone zdolności poznawcze, a nasze umysły używają skrótów (lub heurystyk), aby pomóc rozciągnąć nasze ograniczone zasoby umysłowe. Z powodu tych ograniczeń i naszych skrótów nasze decyzje są niezwykle podatne na czynniki środowiskowe i społeczne. Zmiana naszego środowiska lub sygnałów społecznych może radykalnie zmienić zachowanie.
Niekoniecznie potrzebujesz do tego formalnego dyplomu, choć z pewnością jest to bardzo cenne. Niezależnie od tego, czy studiujesz go formalnie, czy samodzielnie, absolutnie musisz opanować materiał.
Aby to zrobić, zacznij od przełomowych prac w terenie. Oto moje ulubione punkty wyjścia:
- Myślenie, szybkie i wolne
- Szturchać
- Przewidywalnie irracjonalny
- Hooked: jak tworzyć produkty kształtujące nawyk
- Wpływ: Psychologia perswazji
- Zwierzę społeczne
- Bezmyślne jedzenie: dlaczego jemy więcej niż myślimy
- Siła nawyku: dlaczego robimy to, co robimy w życiu i biznesie
Książek do przeczytania jest o wiele, wiele więcej, więc zachęcam do szukania innych prac. Zacznij od bestsellerów, aby uzyskać łatwiejszy punkt wyjścia i przejdź do bardziej akademickich i technicznych prac.
Następnym krokiem jest wyjście poza księgi. Przeczytaj artykuły naukowe, które cytują. Podążaj za liderami w terenie i korzystaj z nowych artykułów, artykułów i książek, które udostępniają lub publikują. Weź udział w wielkich wydarzeniach związanych z projektowaniem behawioralnym, takich jak coroczny doroczny Nir Eyal Szczyt nawyków . Dołącz do organizacji takich jak Stowarzyszenie Nauk Behawioralnych i Polityki Policy , Towarzystwo Sądownictwa i Podejmowania Decyzji , i Projekt akcji aby być na bieżąco z najnowszymi badaniami i treściami. Czytając artykuły definiujące i książki z ekonomii behawioralnej, będziesz mieć bazę wiedzy, na której możesz budować.
Jeśli jesteś zainteresowany tą pracą i jeszcze nie zacząłeś samodzielnie zagłębiać się w literaturę lub wiesz, że nie jesteś wystarczająco samokierowany, aby opanować ten materiał bez struktury, weź formalny program studiów. Możesz znaleźć obszerną listę programów programów dla absolwentów tutaj z BehavioralEconomics.com.
Metody badawcze i eksperymentalne
Prawdopodobnie już wiedziałeś, że musisz znać psychologię, aby zostać projektantem zachowań. Większość ludzi nie zdaje sobie sprawy, że pojęcia są drugorzędne w stosunku do metody. Wiem, że nie na początku. Co to za metoda? Badania i eksperymenty.
Podstawowym zestawem umiejętności projektanta zachowań są badania. W miarę możliwości oznacza to zaprojektowanie i wykonanie eksperymentu. Wiele z tego, co wiemy w tej dziedzinie, jest wynikiem badań z randomizowanych badań kontrolowanych (RCT) lub innych metod, takich jak badania obserwacyjne, ankiety i analizy regresji. Kiedy przeczytasz którąkolwiek z książek o cechach charakterystycznych, przekonasz się, że prezentowane koncepcje są wspierane przez RCT lub inne formy badań ze środowisk akademickich (i coraz częściej z sektora prywatnego). Metoda naukowa jest kluczem do oddzielenia tego, co jest prawdziwe, a co nie.
Dlaczego to takie ważne? Umysł to kapryśna rzecz, a najmniejsze zmiany w populacji, środowisku itp. wpływają na jego działanie. Z tego powodu nie możesz po prostu wziąć czegoś z książki, zastosować to do wszystkiego, co robisz i założyć, że to zadziała. Działania, które ludzie podejmują, są bardzo różne w różnych kontekstach i populacjach, więc wiele świetnych pomysłów behawioralnych nie działa. Możesz spróbować użyć szeroko rozpowszechnionych koncepcji klasycznej ekonomii behawioralnej, ale poddałeś je próbie w swoim własnym świecie. Musisz je zweryfikować za pomocą eksperymentów. To jest prawdziwa praca projektanta zachowań.
Najpotężniejszą metodą jest randomizowana, kontrolowana próba, złoty standard badań. W RCT bierzesz coś, robisz inną wersję ze zmianą, która Twoim zdaniem może wpłynąć na wynik, losowo wybierasz uczestników, którą wersję otrzymują, aby usunąć stronniczość i mierzysz wyniki. Może brzmi to jak dużo, ale technologia sprawiła, że jest to stosunkowo łatwe. Wskaż i kliknij narzędzia internetowe, takie jak Optymalizuj i Wizualny Optymalizator Witryny lub oprogramowanie do obsługi poczty e-mail, takie jak PocztaChimp lub Aweber zautomatyzować proces. Chociaż wykonanie stało się łatwiejsze i stało się powszechne testowanie A/B, uświadomienie sobie prawdziwych korzyści płynących z eksperymentów wymaga podstawowego zrozumienia istotności statystycznej, wielkości efektów, próbkowania, obliczeń mocy i tym podobnych. Bez tej bazy wiedzy trudno jest uzyskać sensowne spostrzeżenia i wyniki z testów.
Na rozpoczęcie nauki polecam Niekontrolowane: zaskakujące korzyści z prób i błędów dla biznesu, polityki i społeczeństwa . Aby uzyskać znacznie głębsze nurkowanie od strony akademickiej, spróbuj Eksperymenty terenowe: projektowanie, analiza i interpretacja . Musisz także znać podstawy statystyki, więc polecam Nagie statystyki dla początkujących. Internetowe platformy edukacyjne, takie jak Coursera i Khan academy oferują również wiele możliwości uczenia się tych przedmiotów. Wiele uniwersyteckich laboratoriów badawczych również potrzebuje wolontariuszy, więc przyjrzyj się tym możliwościom, jeśli masz taką możliwość.
Aby zaprojektować i przeanalizować wyniki wszystkich tych eksperymentów, będziesz potrzebować dużej ilości danych. W związku z tym konieczne jest również bycie biegłym w umiejętnościach związanych z danymi.
Aby to zrobić, musisz nauczyć się języka programowania danych. Najpopularniejsze są R, STATA, SAS i Python. Który z nich będzie zależeć od ścieżki kariery, którą wybierzesz jako projektant zachowań, jak opisano w następnej sekcji. Generalnie polecam R, ale musisz zobaczyć, z czego najczęściej korzysta Twoja branża.
Po wybraniu języka do nauki znajdziesz mnóstwo opcji edukacyjnych. Istnieją darmowe programy, takie jak Wirować , bezpłatne kursy akademickie we wspomnianych internetowych witrynach edukacyjnych, takich jak Coursera i Khan Academy, płatne warsztaty i obozy szkoleniowe, a nawet programy dla absolwentów. Kluczowymi zadaniami dotyczącymi danych będą zbieranie, łączenie i czyszczenie danych oraz przeprowadzanie regresji i analiz eksperymentalnych, więc skup się na tym temacie. Zacznij od małych rzeczy i pozwól, aby Twoja praca i zainteresowania dyktowały Ci, jak daleko zajdziesz. Najlepiej nauczysz się w pracy, wykonując prawdziwe projekty danych.
Technologia
Projektowanie behawioralne jest coraz bardziej dyscypliną technologiczną. Nie musisz być pełnoetatowym koderem, ale w przypadku większości ról niezbędne będą pewne umiejętności programistyczne i techniczne.
Jak wspomniano w poprzedniej sekcji, ważne jest, aby znać przynajmniej podstawowe programowanie danych do badań. Biegłość w narzędziach testowych jest również ważna i można się jej szybko nauczyć. Oprogramowanie analityczne, takie jak Google Analytics i Adobe Analytics pozwalają również na zbieranie potrzebnych danych.
Inne umiejętności technologiczne będą zależeć od wybranej ścieżki, ale niektóre podstawowe umiejętności programistyczne będą cenne w przypadku większości możliwości. Większość behawiorystów doceniłaby pewne umiejętności kodowania witryn front-end (przykłady: CSS, HTML i Java), aplikacji mobilnych (przykłady: Objective C (iOS) i Java (Android)) oraz aplikacji komputerowych (przykłady: Visual Podstawowe 6, .NET i Java). Python staje się także wspólnym językiem zarówno dla aplikacji, jak i analizy danych.
Kluczem do sukcesu jest rozwijanie twardych umiejętności w każdej dziedzinie, którą się zajmujesz, abyś mógł zapewnić większą wartość w swojej roli, skutecznie komunikować się z zespołami technologicznymi i nie zawsze polegać na innych w pracy technicznej. Po zapoznaniu się z poniższymi ścieżkami uzyskaj informacje od osób już w terenie, aby dowiedzieć się, jakie umiejętności są niezbędne.
Prace
Jak wspomniano powyżej, bycie projektantem zachowań zwykle nie oznacza, że masz stanowisko, które tak mówi. Większość możliwości wymaga trochę techniki konia trojańskiego. Nie ma wielu prawdziwych możliwości określanych jako praca czysto behawioralna (a te, które istnieją, są hiperkonkurencyjne), ale praca w dziedzinach i stanowiskach wymienionych poniżej bezpośrednio wiąże się z mierzeniem, przewidywaniem i motywowaniem ludzkiego zachowania.
Poniżej znajduje się pięć typowych ścieżek kariery, które prowadzą do bycia projektantem behawioralnym (plus sugestia bonusowa).
Akademia
Jest to tradycyjna trasa i wciąż znajduje się tam większość liderów w tej dziedzinie. Aby budować swoją karierę tutaj, wspinasz się po drabinie akademickiej, studiując swoją drogę przez programy magisterskie i doktoranckie w dziedzinie nauk społecznych lub behawioralnych, a ostatecznie będziesz nauczać i prowadzić badania na uniwersytecie. Czasem będzie to uzupełniane pisaniem książek i konsultingiem. Behawioralne możliwości zatrudnienia będą dotyczyły psychologii poznawczej lub społecznej oraz programów MBA (często skoncentrowanych na marketingu).
Żeby było jasne, mam na myśli konkretnie bycie zatrudniony w środowisku akademickim. Samo studiowanie odpowiednich dziedzin i kontynuowanie studiów wyższych może również prowadzić do pracy w dziedzinach określonych poniżej.
Zrób to, jeśli lubisz pisać, zwłaszcza w odmianach akademickich i technicznych, i wolisz skoncentrowaną naukę i badania w jednym obszarze.
Doświadczenie użytkownika
W tej dziedzinie możesz stosować metody behawioralne podczas projektowania produktów, które angażują ludzi i skłaniają ich do działania. Zastanów się, ile różnych produktów angażujesz w danym dniu. Aplikacje w telefonie, sam telefon, komputer, klient poczty e-mail, samochód, Fitbit… lista jest nieskończona. Każdy z tych produktów w jakiś sposób motywuje nasze zachowanie, a jego użycie zależy od tego, jak nasz mózg interpretuje wartość i łatwość jego użycia.
Osoby zajmujące się UX z doświadczeniem behawioralnym znają psychologię interakcji i interakcji ludzi z produktami. Mogą to wykorzystać do budowania konkretnych umiejętności w dziedzinie UX. Jakościowe techniki badawcze są kluczem do zrozumienia potrzeb użytkowników i uzyskania cennych informacji zwrotnych. Koncepcje projektowe mają kluczowe znaczenie, w tym projektowanie produktów, interakcji i interfejsów. Zrozumienie architektury informacji i programowania (zwłaszcza frontendu) może być bardzo cenne.
polecam lekturę Projektowanie pod kątem zmiany zachowania Be i Hooked: jak tworzyć produkty kształtujące nawyk nauczyć się, jak używać zasad projektowania behawioralnego do kształtowania doświadczenia użytkownika.
Zrób to, jeśli lubisz skrzyżowanie pracy twórczej i rozwiązywania problemów, pragniesz tworzyć namacalne produkty, z których ludzie mogą korzystać i czujesz się komfortowo wykonując pracę techniczną.
Marketing
Dobrzy marketerzy zawsze byli dobrze dostrojeni do psychologii i praktyk opartych na danych. Na długo przed eksplozją zainteresowania projektowaniem behawioralnym reklamodawcy i copywriterzy z bezpośrednimi reakcjami próbowali znaleźć to, co skłania ludzi do podjęcia działań lub zmiany ich postrzegania poprzez testy reklam wysyłanych bezpośrednio i badania konsumenckie. W nowym świecie marketingu cyfrowego ważniejsze niż kiedykolwiek jest zrozumienie, jak przebić się przez hałas i zaangażować ludzi w dobry przekaz.
Projektanci behawioralni w dziedzinie marketingu chcą zrozumieć, co sprawia, że ludzie angażują się w komunikację i podejmują działania. Wiedzą, jak przeprowadzić dobre badania konsumenckie. Wiedzą, jak analizować duże zbiory danych oraz znajdować wzorce i korelacje zachowań konsumentów. Wiedzą, jak wykorzystać to, czego się nauczyli i zbadali, aby strategicznie zoptymalizować każdy element ścieżki marketingowej za pomocą eksperymentów.
Zacznij od zajęć z marketingu, zwłaszcza tych prowadzonych w ramach programów MBA, aby zrozumieć podstawy marketingu i zachowań konsumenckich. Następnie naucz się narzędzi potrzebnych do prowadzenia i analizowania kampanii marketingowych, takich jak narzędzia do testowania A/B typu „wskaż i kliknij”, oprogramowanie analityczne i języki programowania do analizy danych i kodowania front-end. Mając te umiejętności za pasem, będziesz gotowy do rozpoczęcia pracy, albo w firmach takich jak Ogilvy, które bezpośrednio przyjęły rolę projektowania behawioralnego w skutecznym marketingu, albo poprzez zwiększenie wartości tradycyjnych stanowisk marketingowych.
Zrób to, jeśli jesteś zafascynowany komunikacją i wystarczająco technicznym, aby być biegłym w obsłudze oprogramowania.
Ordynacyjny
Istnieje kilka firm konsultingowych skoncentrowanych na zachowaniu, które bezpośrednio stosują tę pracę dla klientów. Chociaż ten typ organizacji nie jest płodny, a zatem ma ograniczone możliwości zatrudnienia, oferuje jedne z najbardziej bezpośrednich zastosowań w tej dziedzinie i zapewnia innowacyjne możliwości.
Branża doradztwa behawioralnego obejmuje:
Umiejętności niezbędne do pracy w takich organizacjach zależą od konkretnych ról w projekcie, więc mogą obejmować wiele z tych opisanych w innych rolach tutaj. Każda firma będzie wymagać umiejętności konsultanta, w tym zarządzania projektami, komunikacji i zarządzania relacjami z klientem.
Zrób to, jeśli lubisz różnorodność w swojej pracy, szybką kulturę i zarządzanie relacjami z różnymi interesariuszami.
Rząd
Sektor publiczny wprowadza projektowanie behawioralne do pracy. Wielka Brytania Zespół ds. Analiz behawioralnych (aka, Nudge Unit) utorował drogę lata temu, a teraz podobne zespoły istnieją w in NAS , Indie , Australia i innych krajach. Część prac w tej przestrzeni jest również wykonywana przez wymienione powyżej firmy konsultingowe.
Kluczowe zestawy umiejętności behawioralnych są tutaj ważne, a konkretna rola w zespole będzie miała inne wymagania. Nakłada się też konsulting, ponieważ takie zespoły pracują nad wieloma różnymi projektami.
Zrób to, jeśli lubisz środowisko doradcze, ale pasjonujesz się usługami rządowymi i wywieraniem wpływu na tym poziomie.
Twoja obecna praca
Chociaż wyżej wymienione ścieżki kariery dają najlepsze możliwości szerokiego zastosowania metod behawioralnych, chcę podkreślić, że każdy może zacząć. Wspaniałą rzeczą w projektowaniu behawioralnym jest to, że ma on znaczenie we wszystkim, co dotyczy ludzi, więc nie ma powodu, aby nie zaczynać od tego, co robisz teraz. Nie musisz przeprowadzać eksperymentów, aby wykonać jakąś formę pracy behawioralnej. Przeczytaj książki popularnonaukowe (Przewidywalnie irracjonalny, uzależniony, wpływ, mrugnięcie, zmiana, jazda itp.) i zacznij stosować zdobytą wiedzę w swojej codziennej pracy i życiu. Niezależnie od tego, czy korzystasz z niezależnych ocen do prowadzenia spotkań, modyfikujesz sposób pisania wiadomości e-mail, czy dostosowujesz miejsce na biurku w celu uzyskania bardziej produktywnego środowiska, istnieje wiele sposobów na zastosowanie projektowania behawioralnego bez zagłębiania się w chwasty. Możesz nawet stworzyć nowy obszar zastosowań, robiąc to.
Droga naprzód
Ścieżki do bycia projektantem behawioralnym mogą wydawać się niejasne, ale wybór miejsca docelowego, które najlepiej pasuje do twoich zainteresowań i mocnych stron, oraz budowanie umiejętności, których potrzebujesz, aby się tam dostać, zapewnia pewną jasność.
Jeśli nie masz pewności, którą trasą wybrać, wypróbuj więcej niż jedną. Porozmawiaj z ludźmi, którzy pracują w różnych obszarach. Dziedzina jest wciąż niewielka, a projektanci behawioralni są ogólnie bardzo dostępni. Bierz udział w kursach online i realizuj projekty z prawdziwymi organizacjami. Centralną częścią tej dynamicznej dziedziny jest ciągłe uczenie się, więc weź ją.
Ostatnie 6 lat to ekscytująca podróż, aby znaleźć swoje miejsce na tym polu. Im więcej dowiaduję się o projektowaniu behawioralnym i poznaję nowych ludzi go stosujących, tym bardziej jestem podekscytowany przez następne 6 lat i dłużej. Tylko zarysowaliśmy powierzchnię stosowania tych zasad, aby zmienić świat i przed nami długa droga, aby osiągnąć obietnicę w tej dziedzinie. Aby to osiągnąć, mam nadzieję, że więcej osób zbada tę ważną pracę.
Ten post pierwotnie ukazał się na NirAndFar.com i jest napisany przez Erik Johnson . Aby uzyskać więcej informacji i bezpłatny skoroszyt do projektowania zachowań, zapisz się na NirAndFar.com .
