Walmart rozwija się, dostosowując się do zmieniającego się rynku detalicznego.Joe Raedle/Getty Images Walmart niedawno ogłosił, że zamierzają dodaj 10 000 miejsc pracy . Przeciwstawia się trendowi w handlu detalicznym, który spowodował utratę miejsc pracy i bankructwa. Dzieje się tak, gdy branża detaliczna przeszła trudny rok 2016. Do końca listopada 2016 r. branża detaliczna rzucić 57 969 miejsc pracy . Wśród detalistów redukujących miejsca pracy w 2016 r. znalazły się: Verizon , Nordstrom , i Ralph Lauren .
Rok 2017 zapowiada się jako kolejny trudny rok dla sektora handlu detalicznego. Na początku tego roku Macy’s ogłosił zamknięcie 68 sklepów i utrata 10 100 miejsc pracy . Sprzedawca zwolniony ponad 4000 i zamknął 36 sklepów w styczniu 2016 r. Sears i K-Mart również ogłosili zamknięcie połączonych 150 sklepów ; Sears sprzedał swoją linię Craftsman, a K-Mart pozostaje marką zajmującą się podtrzymywaniem życia.
Ponieważ konkurenci Walmartu zostali zmuszeni do kontraktowania i konsolidacji, detalista nadal się rozwija. . Jest kilka powodów. Niektóre z tych powodów to umiejętność wykorzystania zmieniającego się klimatu biznesowego, ale także Walmart był w stanie rozpoznać zmieniającą się kulturę amerykańską i odpowiednio się dostosował.
Głównym punktem sprzedaży Walmart zawsze były słowa jego najsłynniejszego sloganu: zawsze niskie ceny. Choć hasło się zmieniło, to nadal jest podstawowym podsumowaniem przewagi Walmart nad konkurencją. Walmart będzie sprzedawać swoje produkty po niższej cenie niż którykolwiek z jego konkurentów i konsekwentnie to robi od dziesięcioleci. Firma również nie polega na sztuczkach i sprzedaży przeciągnąć klientów przez drzwi, ponieważ nie musi. Inni sprzedawcy nadal polegają na kuponach i wyprzedażach obiecujących duże rabaty, aby pozyskać spragnionych wartości klientów.
Taki model na co dzień w niskich cenach ma spodobać się przeciętnemu Amerykaninowi. W przeciwieństwie do większości konkurentów z domów towarowych Walmart apeluje do przeciętnego Amerykanina, a nie do klienta z wyższej półki lub kogoś, kto chce przynajmniej kupić ten obraz. Zamiast hipsterów lub fashionistek, klientami Walmarta są często ci, którzy próbują rozciągnąć swój dolar.
Ale niskie ceny to nie jedyny powód, dla którego Walmart znosi burzę handlową. Jakość sklepów poprawiła się. Kiedy Target brał udział w sprzedaży detalicznej Walmartu, dwa z powodów, dla których Target został zaoferowany towar lepszej jakości i obsługa klienta. Walmart ostatnio poprawił swoją grę w obu działach. Podnieśli jakość swoich towarów i, co ważniejsze, zaczęli adresować swoje produkty problemy z obsługą klienta .
Walmart ma utworzone akademie szkoleniowe zapewnić swoim pracownikom stałe szkolenia z obsługi klienta. Szkolenie jest stale w toku w celu dalszego wzmocnienia szkolenia początkowego. Szkolenie odbywa się zarówno online, jak i w sklepie. Ponadto sprzedawca jest podwyżki płac . Płacą teraz wszystkim amerykańskim pracownikom płacę minimalną w wysokości 10 dolarów za godzinę. Ten model powinien brzmieć znajomo, ponieważ jest używany przez, który jest ulubiona w kraju restauracja typu fast food . Sieć kurczaków znana jest z inwestowania w swoich pracowników, a Wal-Mart robi teraz to samo.
W ramach doskonalenia obsługi klienta sklep posiada: przywrócił ludzi witających . Witacze ludzi służą również jako środek odstraszający do kradzieży sklepowych i kradzieży.
Walmart dostosował się również do zmieniającego się środowiska handlu detalicznego. Na przykład, przyjęła sprzedaż internetową lepiej niż większość jej sprzedawców stacjonarnych. Sklep oferuje konkurencyjne ceny produktów online i oferuje wiele opcji wysyłki, takich jak dostawa do domu klienta lub bezpłatna dostawa w sklepie. Opcja dostawy w sklepie jest korzystna dla Walmart, ponieważ pozwala zaoszczędzić na kosztach wysyłki i ma szansę sprzedać klientowi więcej produktów w rzeczywistym sklepie.
Walmart nie tylko przyjął e-commerce lepiej niż większość tradycyjnych konkurentów, ale także rozszerzył działalność na inne usługi. Walmart jest coraz większym graczem w handlu detalicznym artykułami spożywczymi. Każde supercentrum Walmart ma pełnowymiarowy sklep spożywczy z o wiele bardziej imponującym wyborem niż to, co oferuje większość Super Targets. Walmart opracował również Rynek w sąsiedztwie koncept, które są mniejszymi sklepami spożywczymi, które mają konkurować z sieciami spożywczymi, takimi jak Kroger, Safeway, Winn-Dixie i Albertson’s. Walmart oferuje teraz nawet klientom możliwość złożenia zamówienia spożywczego online lub za pośrednictwem aplikacji na smartfona i dostarczenia zamówienia do pojazdu klienta.
Ale Walmart to nie tylko artykuły spożywcze i inne towary. Wiele supercentrów Walmart to mini centra handlowe oferujące wszystko, od McDonald's po oddział banku.
Wartości Walmart pozostały w dużej mierze zgodne z wartościami w Ameryce Środkowej. W ostatnich latach firma starała się: kup amerykański co pojawia się, gdy kraj coraz bardziej spogląda do wewnątrz. To także sprytny biznes, zwłaszcza że jest bardzo duża szansa, że jakiś podatek wyrównawczy granicy a być może nawet podwyżki ceł wejdą w życie w tym roku. Walmart nawet rozszerzył liczba sklepów sprzedających broń palną , dzięki czemu jest największym sprzedawcą broni w kraju. Wreszcie, Walmart w dużej mierze uniknął problemów związanych z wojną kulturową, które konkurenci, tacy jak Cel został złapany w .
Atrakcyjność Walmartu dla przeciętnego Amerykanina, szacunek dla wartości Ameryki Środkowej i wiedza biznesowa umożliwiły mu dostosowanie się do zmieniającego się środowiska handlu detalicznego. . W nadchodzących latach nadal będzie to dobry zakład, nawet jeśli wielu z jego konkurentów odpadnie na boczny tor.
Kevin Boyd jest pisarzem i komentatorem z Luizjany, który został wcześniej opublikowany przez publishedRzadko.us,IJReview.com, Fundacja Edukacji Ekonomicznej, R Street Institute, Capital Research Center i inne media. Pełni również funkcję redaktora bloga w PraktycznePolityka.com . Możesz śledzić go na Twitterze @TheKevinBoyd
