Czy istnieje sposób na lepsze i szybsze osądzanie ludzi?Pexels Często pomijaną umiejętnością, którą większość z nas mogłaby poprawić, jest osądzanie innych. Wybory, jakich dokonujemy w stosunku do naszych współpracowników i współpracowników, stanowią podstawę naszego osobistego spełnienia, ponieważ ostatecznie jesteśmy tylko sumą naszych interakcji i doświadczeń z innymi.
Moja pierwsza firma rozrosła się do ponad 700 pracowników. Podczas tego wzrostu nauczyłem się, że na wszystko, co robimy i na wszystko, czym jesteśmy, mają wpływ ludzie, którymi się otaczamy. Wiele lat zajęło mi podjęcie właściwych kroków – i kilka błędnych kroków – aby zobaczyć, jak sukcesy, które odniosłam w mojej karierze biznesowej i życiu osobistym, ostatecznie odzwierciedlają jakość decyzji, które podjąłem wobec ludzi. Amerykańska pisarka i aktywistka Rita Mae Brown powiedziała kiedyś: Dobry osąd pochodzi z doświadczenia, a doświadczenie pochodzi ze złego osądu. Odkryłem, że wiele złych osądów dotyczy ludzi.
Moja definicja dla dobrzy ludzie jest tych, którzy są zaangażowani w ciągłe kultywowanie wartości, które pomagają im i innym stać się najpełniejszą możliwą wersją tego, kim są. W tym tkwi zagadka: dobro polega na pozytywnym wpływaniu na innych, ale nasza zdolność do tego jest znacząco kształtowana przez tych, którzy na nas wpływają. To, jak traktujemy innych, jest funkcją naszych wspomnień i doświadczeń – dobrych i złych – naszego traktowania przez innych ludzi.
Jeśli chcesz stać się lepszym sędzią ludzi, musisz spojrzeć poza kompetencje lub status. Znane nazwiska i ważne tytuły są najłatwiejszym sposobem oceny miary dobroci, ale być może najmniej użytecznym. To, co naprawdę musimy zrobić, to poznać charakter i wartości danej osoby, a w szczególności, czy opowiadają się za wartościami, które zidentyfikowałem w mojej książce Dobrzy ludzie —prawda, współczucie i całość.
Cały czas osądzasz ludzi, bez względu na to, czy zdajesz sobie z tego sprawę. Zatrudniasz nowych pracowników, poznajesz nowych ludzi, wchodzisz w interakcje z potencjalnymi partnerami i zabiegasz o potencjalnych inwestorów. Każdego dnia rozwijasz i pogłębiasz swoje relacje. Każda instancja to moment osądu ludzi.
Z wystarczającym czasem większość ludzi może rozwinąć całkiem dogłębne zrozumienie charakteru i dobroci innej osoby. Ale o to właśnie chodzi – zajmuje to dużo czasu. Czy istnieje sposób na lepsze i szybsze osądzanie ludzi? W trakcie mojej kariery korzystałem z niemal żenująco dużej gamy narzędzi, diagnostyki i frameworków do analizy firm. Ale żaden z nich nie dotyczył tego, jak najlepiej oceniać i rozwijać dobrych ludzi.
Jednak dwanaście poniższych pytań właśnie to zrobi. Pomogą Ci przejrzeć referencje marki — ten nieodparty skrót służący do osądzania innych — i pomogą Ci skupić się na autentycznym charakterze i wartościach danej osoby.
1. Czy ta osoba jest samoświadoma?
Samoświadomość to jądro sukcesu i szczęścia. Zadaj sobie pytanie, czy ta osoba jest intelektualnie szczera, jeśli chodzi o to, kim jest oraz o swoich mocnych i słabych stronach? Czy jej myśli, słowa i czyny są spójne? Rdzeniem samoświadomości jest uczciwość i konsekwencja w tym, co ktoś mówi, wierzy i robi. Radzę szukać ludzi, którzy są gotowi zapisać na papierze to, co mówią, że zrobią, a następnie faktycznie to zrealizować.
2. Czy ta osoba czuje się autentyczna czy służalcza?
Niewiele rzeczy jest gorszych niż fałszywe pochwały. Wszyscy byliśmy w sytuacji, w której prezentacja wydaje się przesadzona, służalcza, a nawet wyreżyserowana. Dobrzy ludzie nie czują się zmuszeni do wiązania się w węzły, aby zaimponować innym. Kiedy dobrzy ludzie oferują pochwały lub krytykę, okazuje się to autentyczne, autentyczne i służące obiektywnej prawdzie. Więc zadaj sobie pytanie, czy ta osoba wydaje się przyziemna, nie boi się i czuje się komfortowo we własnej skórze? Uważaj na tych, którzy zmieniają swoje podstawowe zachowania wśród różnych grup ludzi.
3. Jaki jest stosunek rozmów do słuchania tej osoby?
Wielu z nas odurza wiara w siebie, ale powinniśmy być ostrożni, jeśli dana osoba mówi więcej niż słucha. Czy ta osoba jest pijana z zarozumiałości? Czy jest obojętny na to, co inni mają do powiedzenia? Czy wierzy, że nie może się niczego nauczyć od innych? Słuchanie jest jedną z naszych najważniejszych wyuczonych umiejętności i odkryłem, że słuchanie i troska idą w parze. Dobrym papierkiem lakmusowym do oceny, czy dana osoba jest dobrym słuchaczem, jest pójście za przykładem Dominica Bartona, partnera zarządzającego McKinsey & Company: zwróć uwagę, ile razy w rozmowie dana osoba używa zaimka ja versus my. Kolejną czerwoną flagą, na którą należy uważać, jest topper – ktoś, kto zawsze musi wyprzedzać ostatnią osobę, która przemawiała w rozmowie.
4. Czy ta osoba jest dawcą czy biorcą energii?
Stare chińskie przysłowie mówi, że najlepszym sposobem na zdobycie energii jest dawanie jej. Wszyscy chcemy pracować z żywymi, pełnymi pasji i inspirującymi ludźmi, którzy dodadzą energii naszym zespołom, aby wykonywały jak najlepiej swoją pracę. Następnym razem, gdy będziesz na koktajlu lub przyjęciu, spróbuj ocenić, czy osoba siedząca naprzeciwko ciebie jest odpowiednikiem wampira energetycznego. Zadaj sobie pytanie, czy ta osoba odrzuca sceptycyzm i jest przepełniona pozytywnością, czy też emanuje cynizmem i negatywnością? Dawcy energii chętniej słuchają ze współczuciem pomysłów innych ludzi, ponieważ podchodzą do świata z otwartym umysłem. Jeśli chcesz się dobrze bawić z tym ćwiczeniem, spróbuj zadać sobie pytanie, jaką piosenką byłaby ta osoba? Czy trafiają na podnoszącą na duchu i energetyzującą piosenkę walki, czy też przypominają ci najbardziej przygnębiającą melodię, jaką znasz?
5. Czy ta osoba może działać lub reagować?
Niektórzy ludzie stają się krytyczni i defensywni, gdy są proszeni o zrobienie czegoś poza zakresem ich pracy lub codziennych obowiązków, podczas gdy inni natychmiast wskakują, pchają do przodu i próbują rozwiązać problem. Jest to podstawowa różnica między indywidualnymi współpracownikami a liderami zespołów. Staraj się zmaksymalizować liczbę tych ostatnich w swoim wewnętrznym kręgu i uważaj na tych, którzy odruchowo reagują negatywnie na nowe zadania. Zastanów się, jakie prace osoba, którą oceniasz, byłaby skłonna podjąć, duża czy mała, i jak myślisz, jak bardzo będzie współpracowała w ich wykonaniu. Nigdy nie zapomniałem zdania, które mój kolega z klasy ze starej szkoły biznesu lubił mawiać: proszę o działanie, nie reakcję.
6. Jak ta osoba traktuje kogoś, kogo nie zna?
Uważnie obserwuj, jak dana osoba wchodzi w interakcje z nieznajomymi, kierowcami, kelnerami i współpracownikami. Czy angażuje się w ludzi, którzy jej służą, czy traktuje ich jako podwładnych społecznych i zawodowych? Czy możesz sobie wyobrazić tę osobę, która przychodzi z pomocą nieznajomemu? Wielu dobrych ludzi, których znam, uważa równość za jedną ze swoich podstawowych wartości. Z drugiej strony odkryłem, że protekcjonalność, szorstkość, niegrzeczność i snobizm często wynikają z cichego strachu, że ostatecznie nie jesteśmy tak wyjątkowi, jak nam się wydaje – że w innych okolicznościach, z kilkoma pechowe przerwy, nie bylibyśmy w imponujących rolach lub pozycjach, w jakich się znajdujemy dzisiaj. Życzliwość dla nieznajomych jest krytycznym wskaźnikiem empatii, która jest absolutnie niezbędna do efektywnej pracy zespołowej.
7. Jaki jest małżonek lub partner tej osoby?
Jesteśmy znani przez firmę, którą prowadzimy. Jeśli zastanawiasz się nad zatrudnieniem ważnego pracownika, zaproś kandydata na kolację ze współmałżonkiem lub partnerem. Czego możesz dowiedzieć się o kandydacie od osoby, z którą jest najbliżej? Jeśli jesteś odważny, rozważ pytanie małżonka lub partnera kandydata, jak opisaliby najlepsze i najgorsze cechy kandydata, oceniają, jak pasują do siebie ich listy. Ważne jest również, aby zebrać referencje nie tylko od nazwisk wymienionych przez kandydata, ale także od innych osób, z którymi masz wspólne powiązania.
8. Jak ta osoba reaguje na niepowodzenia?
Historia osobista ma znaczenie. W mojej ostatniej książce , moi współautorzy i ja odkryliśmy, że około dwie trzecie odnoszących sukcesy przedsiębiorców doświadczyło pewnych trudności finansowych lub społecznych na wczesnym etapie swojego życia, po części dlatego, że rozwijanie odporności w odpowiedzi na przeciwności losu jest kluczowym wyznacznikiem sukcesu w późniejszym życiu. Nie mówię, że każdy powinien umyślnie walczyć lub oskarżać o porażkę, ale ważne jest, aby zastanowić się, w jaki sposób ktoś przekształca słabe punkty w okazję do nauki. Dobrzy ludzie kodyfikują lekcje z życiowych wyzwań, zastanawiają się nad tym, co było wewnątrz i na zewnątrz ich kontroli, i zadają sobie pytanie: Co zrobiłbym inaczej następnym razem?
9. Co czytała ta osoba?
Czytanie kadruje pomysły, rozpala nowe myśli i dodaje złożoności i niuansów do znanych perspektyw. W miarę zdobywania wiedzy lepiej pojmujemy ogrom tego, czego ani w pełni nie wiemy, ani nie rozumiemy. Uświadomienie sobie, że tak wiele wszechświata jest jeszcze nieznane, powinno wzbudzić naszą intelektualną ciekawość. Jak powiedział kiedyś E.O. Wilson: Nasze poczucie zachwytu rośnie wykładniczo. Im głębsza wiedza, tym głębsza tajemnica. Najciekawsi, uduchowieni ludzie, których znam, czytają często i szeroko. Czytanie pomaga nam również łączyć się z innymi poprzez historie, metafory i przypowieści. Im ktoś jest lepiej czytany, tym lepiej jest w stanie wykorzystać moc analogii i opowiadania historii, aby wyjaśnić złożone idee i kontekstualizować swoje miejsce w szerszym świecie.
10. Czy kiedykolwiek chciałbyś wybrać się na długą przejażdżkę samochodem z tą osobą?
Czy możesz sobie wyobrazić jazdę przełajową z tą osobą? Jeśli odłożysz na bok umiejętności zawodowe, referencje i inne cechy wspólne w miejscu pracy, czy będziecie mogli się dogadać, zgodzić, śmiać się i siedzieć wygodnie w ciszy? To pytanie pomaga ujawnić, jak byś się czuł o tej osobie jako długoletnim współpracowniku lub partnerze. Przypomina nam, abyśmy intensywnie myśleli o tym, kim jest dana osoba, a nie o tym, kim ona jest. Tak, kompetencje mają znaczenie w pracy przy codziennych zadaniach, ale test z jazdy samochodem każe nam zastanowić się nad wartością naszych relacji na dłuższą metę. A odkrycie, kto innej osoby wymaga, aby ta osoba również cię poznała. Być może, sprawdzając, czy twoja własna chęć zerwania ze swoją rolą w miejscu pracy i otwarcia się z kolegą, również dowiesz się czegoś o sobie.
11. Czy ta osoba czuje się komfortowo ze swoimi dziwactwami?
Większość ludzi jest o wiele bardziej interesująca niż to, czym się zajmują. Używając analogii do baseballu, nasza podstawowa osobowość ma znacznie więcej wspólnego z naszą podkręconą piłką niż z szybką piłką. To nasze dziwactwa, dziwactwa i dziwactwa, które nas definiują, a nie nasze konwencjonalne cechy. Oceniając kandydata do pracy, postaraj się ocenić, czy ta osoba nie ma problemu z osobliwościami. Czy wydaje się zakłopotany, skrępowany, a nawet ukradkowy? Czy ta osoba przywiązuje wagę do zgodności z ustaleniami lub wydaje się być zaniepokojona dziwactwem innych ludzi? Wszyscy funkcjonujemy najlepiej, gdy czujemy się swobodnie, aby być sobą. W niektórych przypadkach po prostu bycie wiernym sobie — własnym osobliwościom — może uczynić nas dobrymi. Jedną z najwyższych form prawdy jest życie jako nasze prawdziwe, prawdziwe ja.
12. Czy ta osoba jest wielowymiarowa czy multidyscyplinarna?
Niezdolność do poruszania się między różnymi dziedzinami nauki i doświadczenia, wokół nich i między nimi jest prawdziwą przeszkodą w świecie biznesu. Kiedy byłem studentem na Harvardzie, miałem szczęście wziąć udział w kilku kursach prowadzonych przez nieżyjącego już biologa ewolucyjnego Stephena Jaya Goulda. Doskonale pamiętam tydzień, w którym profesor Gould wprowadził klasę w pojęcie spandreli. Spandrele są cechą architektoniczną (przestrzeń sieci pomiędzy dwoma łukami), ale Gould przedefiniował to słowo w kategoriach ewolucji, opisując je jako przypadkowy, pozytywny produkt uboczny jakiejś innej zmiany ewolucyjnej, a nie cechę podstawowej funkcji organizmu. Ptakom, na przykład, początkowo hodowano pióra w celu uzyskania ciepła, dopiero później przystosowano je do lotu. Wniosek jest taki, że powinniśmy przyjąć nieoczekiwane przestrzenie kreatywne. Powinniśmy objąć spandrele. Podobnie jak ludzie oczytani, ludzie multidyscyplinarni podchodzą do świata z niekonwencjonalnymi perspektywami, które otwierają nowe możliwości i pozwalają bardziej kreatywnie rozwiązywać problemy.
Jeśli zadajemy te pytania ludziom, którzy nas otaczają – a co ważniejsze, jeśli szczerze zadajemy te pytania samym sobie – nieuchronnie zobaczymy, że jest wiele pracy do wykonania w naszej podróży i poszukiwaniu dobra.
Anthony (Tony) Tjan jest CEO i Partnerem Zarządzającym Cue Ball. Kieruje ogólnym kierunkiem firmy i jest zaangażowany w działania związane z rozwojem transakcji, w tym bieżące doradztwo i mentoring dla kierownictwa spółek portfelowych Cue Ball. Tony jest jednym z globalnych liderów jutra Światowego Forum Ekonomicznego i był prelegentem na konferencji TED. Jego nowa książka, Dobrzy ludzie: jedyna decyzja przywódcza, która naprawdę ma znaczenie , jest już dostępny.
