(Zdjęcie: ROMWE)
Zeszły tydzień, zbadaliśmy kilka firm e-commerce, które reklamowały oferty, które wydają się zbyt piękne, aby mogły być prawdziwe. W szczególności przyjrzeliśmy się ROMWE, She In (She Insider), Rose Gal i Tobi, które wykorzystują reklamy ukierunkowane, aby pozyskać młode klientki, które zawsze szukają modnych ubrań, które nie rozbiją banku. Nasz wniosek: wydają się oszustwami.
Oferty, które obiecują te strony, są bezkonkurencyjne — jedna reklama może reklamować sukienki za 9,99 USD, 50% zniżki na pierwsze zamówienie i bezpłatna i/lub 24-godzinna wysyłka. Odkryliśmy jednak, że chociaż ceny sprzedaży są (zazwyczaj) realne, to ubrania nie zawsze. Śmiało i zamów ten śpiosz przeceniony o 76 procent, ale nie będzie on zgodny z opisem, nie będzie pasował i zajmie miesiące, a nie 24 godziny, aby dotrzeć, jeśli w ogóle. A wtedy prawdopodobnie nie będziesz w stanie zwrócić odzieży ani nawet skontaktować się z firmą.
ZOBACZ TEŻ: Wszystkie znaki wskazują na oszustwo w przypadku witryn z modnymi ubraniami, które reklamują się na Facebooku
Przeczytaliśmy setki recenzji i rozmawialiśmy z kobietami, które złożyły zamówienia na stronach i odkryliśmy, że w przeważającej mierze podzieliły się następującymi skargami:
- Ubrania zabierają miesiące (jeśli kiedykolwiek to zrobią)
- Rozmiary są całkowicie wyłączone
- Ubrania są zbyt cienkie, zbyt przezroczyste, tanio wykonane, mają fatalną jakość i często się rozpadają
- Większość przedmiotów to ostateczna wyprzedaż
- Nie warto próbować zwrotu (przesyłka zwrotna kosztuje połowę ceny odzieży), ale jeśli to zrobisz, otrzymanie zwrotu pieniędzy zajmuje miesiące (jeśli kiedykolwiek to zrobisz)
- Są podstępni z prawie nieistniejącą obsługą klienta i są powszechnie podejrzewani o manipulowanie recenzjami
- Ogólnie: Z każdym zamówieniem coś jest nie tak i prawie niemożliwe jest rozwiązanie problemu
Od tego czasu Braganca przeprowadził dodatkowe dochodzenie i odkrył, że FTC ma również na swoim radarze te firmy. Kiedy poprosiliśmy o informacje dotyczące jakiegokolwiek dochodzenia w sprawie tych firm, FTC stwierdziła, że zlokalizowała około 70 skarg dotyczących ich czterech. Udostępnili nam dokumenty dotyczące ośmiu z tych skarg i jasne jest, że problemy, na które zwrócono uwagę FTC, są zgodne z tymi, które odkryliśmy podczas przeglądów i wywiadów.
Na przykład jedna z klientek twierdzi, że nigdy nie otrzymała zwrotu pieniędzy po zwróceniu zamówionych produktów, ponieważ były w fatalnym stanie i nie pasowały do zdjęć. Inni złożyli skargi, twierdząc, że w ogóle nie otrzymali swoich przedmiotów. Jeden z klientów powiadomił FTC, że odzież nie została wykonana z materiałów, z których firma She In powiedziała, że zostały wykonane, i twierdziła, że nie ma naszywek z włókien i kraju, których brak jest nielegalny. Większość skarg dotyczyła faktu, że firmy prawie uniemożliwiają Ci dotarcie do nich i/lub w końcu przestają Ci odpowiadać.
FTC nie wyjaśniła, w jakim stopniu zbadała te skargi lub firmy.
